Preguntas
frecuentes

La Barber-App te ayuda a encontrar barberos/salones, reservar citas, chatear y gestionar todo en un solo lugar — tanto si eres cliente como peluquero.

Sí. Puedes abrir la aplicación en modo invitado y consultar barberos/salones. Para reservas, chat y favoritos necesitas una cuenta.

Abre «Peluqueros», selecciona un barbero, elige un servicio, selecciona la fecha/hora y confirma la reserva. Luego verás la cita en «Citas».

Según el estado, puedes cancelar citas. Las modificaciones suelen hacerse mediante una nueva reserva o directamente a través del chat con el barbero (ya que muchos barberos planifican con flexibilidad).

Una vez conectado con un barbero (p. ej. a través del perfil/cita), puedes hacer preguntas en el chat, aclarar detalles o hablar de horarios.

Toca el corazón en el perfil/entrada del barbero. El barbero quedará guardado en tus favoritos y lo encontrarás más fácilmente.

Los servicios los gestiona el barbero o el salón. Si no hay servicios registrados o algunos han sido desactivados, la lista aparece vacía.

Abre la sección «Servicios», toca «+», introduce el nombre, la duración y el precio, y guarda. Entonces serán visibles para los clientes (si «Activo» está activado).

Si estás registrado como peluquero, puedes introducir un código de invitación a través de «Unirse a un salón». Quedarás registrado como miembro en el salón.

Un salón tiene un administrador (el creador). El administrador puede autorizar miembros mediante el código y gestionar el acceso del equipo.

Por defecto solo está previsto un administrador (el creador). Los miembros siguen siendo miembros y no pueden convertirse en administradores automáticamente.

En el perfil puedes editar el nombre, la ciudad y la descripción, y guardar mediante «Guardar perfil». Los cambios surten efecto de inmediato.

Si permites las notificaciones, puedes recibir actualizaciones sobre citas/chats (según la configuración y los permisos del sistema).

Solo lo necesario para las funciones (p. ej. datos de perfil, citas, servicios, favoritos). Detalles en la política de privacidad.

En el inicio de sesión puedes tocar «¿Olvidaste tu contraseña?». Recibirás un correo electrónico para restablecerla.

En el perfil en Cuenta → Eliminar cuenta. Atención: no se puede deshacer.

En el perfil a través de «Enviar comentario» puedes enviar un correo electrónico. Por favor, indica si es posible tu ID de barbero (si eres peluquero), para que podamos ayudarte más rápidamente.

La aplicación está destinada a clientes que quieren encontrar y reservar rápidamente un buen peluquero, y a peluqueros/salones que quieren gestionar digitalmente sus citas, servicios y clientes.

Las funciones básicas son gratuitas. Pueden añadirse funciones premium opcionales más adelante (p. ej. estadísticas avanzadas o herramientas para barberos).

La aplicación funciona actualmente con independencia del país, siempre que los peluqueros indiquen su ciudad. El foco está actualmente en Europa.

Sí. Se necesita conexión a Internet para el inicio de sesión, las citas, el chat y las actualizaciones.

Sí. Puedes iniciar sesión de forma rápida y segura con Apple Login o Google Login.

Para que la aplicación sepa si la usas como cliente o como peluquero. Esta elección es importante para las funciones correctas.

Actualmente el rol es fijo. Si deseas cambiarlo (p. ej. cliente → peluquero), contacta con el soporte.

Sin correo electrónico confirmado no puedes iniciar sesión. Puedes reenviar el correo de confirmación en cualquier momento.

Sí. Después de la reserva, la cita aparece en tu resumen y el barbero puede confirmarla.

«Pendiente» significa que el barbero aún no ha confirmado la cita.

Sí. Los barberos pueden confirmar, cancelar o gestionar directamente las citas.

Sí. Los barberos pueden crear citas manualmente para clientes (p. ej. en caso de una reserva telefónica).

Sí. Al crear una cita puedes añadir notas (p. ej. deseos, observaciones).

Los servicios son prestaciones como p. ej. corte de pelo, barba, lavado & corte — cada uno con una duración y un precio.

Sí. Un servicio puede ponerse como «inactivo» y entonces no es visible para los clientes.

Si no se muestra ningún precio, el barbero aún no ha completado completamente el servicio.

Un salón es un equipo de varios barberos que trabajan y se presentan juntos.

El creador del salón es automáticamente el único administrador.

No. Solo hay un administrador por salón.

Mediante un código de invitación que comparte el administrador. Los miembros se unen ellos mismos a través del código.

No. Los miembros solo pueden unirse, no gestionar.

Sí, pero solo abandonar — no transferir a otra persona.

Sí. Los chats solo son visibles para las personas implicadas.

Sí. El chat también está disponible para preguntas antes de la reserva.

Actualmente los mensajes no pueden eliminarse individualmente.

Para encontrar rápidamente tus barberos preferidos.

Asegúrate de estar conectado y tener conexión a Internet.

Tus datos se almacenan de forma segura a través de Firebase (Google) y no se venden a terceros. Detalles en la política de privacidad.

No. Los tokens push se utilizan únicamente para las notificaciones.

Sí. Directamente en la aplicación o en los ajustes del sistema (iOS o Android).

Por favor verifica:

• la conexión a Internet
• la versión de la aplicación (¿está instalada la más reciente?)
• si es necesario, reinicia la aplicación

Cierra la aplicación completamente y vuelve a abrirla. Si el problema persiste, contacta con el soporte.

Significa que una acción no está permitida (p. ej. no tienes derechos de administrador). Esto protege tus datos.

En el perfil en «Compartir perfil» o «Copiar enlace».

Sí 🙏 En el perfil en «Valorar la aplicación» — ¡ayuda muchísimo!

A través de «Enviar comentario» en el perfil o por correo electrónico a privacy@mvm-app.at.

Sí. Como barbero puedes definir cuándo estás disponible para reservas, para que los clientes solo vean los turnos adecuados.

Sí. Según la sección de la aplicación, puedes gestionar bonos, promociones o ventajas de fidelidad y utilizarlos para tu negocio.

Sí. Puedes compartir directamente tu perfil para que los clientes accedan más rápidamente a tu perfil, servicios o posibilidades de reserva.

La aplicación te ayuda con el resumen y la comunicación. Las aclaraciones sobre cancelaciones, retrasos o ausencias suelen hacerse directamente entre el barbero y el cliente.

Sí. La versión iOS está diseñada para iPhone e iPad, para que puedas gestionar citas y datos de clientes en pantallas más grandes.

Sí. Android ya está previsto como sección independiente y ya se tiene en cuenta en las páginas legales Android vinculadas.

Sí, están previstas las mismas funciones principales importantes: reservas, gestión de clientes, servicios, chat, perfil y presencia de barbero.

Sí. Si usas la misma cuenta, tus datos de barbero, citas y contenidos importantes deberían mantenerse sincronizados entre plataformas.

Sí. Existen textos legales independientes para Android. Se enlazan directamente en el sitio web en los enlaces de Barber-App para Android.

Sí, Android también está previsto para notificaciones funcionales como nuevos mensajes, cambios de cita o respuestas del soporte.

Sí. Si inicias sesión con la misma cuenta, está previsto que no tengas que empezar desde cero, sino que puedas continuar con tus datos existentes.

Sí. Las valoraciones están pensadas para generar confianza y dar a otros usuarios una impresión real de tu servicio.

Según el desarrollo de la función, las valoraciones forman parte de tu perfil. Los contenidos inadmisibles o los casos problemáticos deben reportarse a través del soporte.

Gracias al perfil, la reserva directa, el chat, los datos recurrentes de clientes, los favoritos y los bonos y funciones de fidelidad, la aplicación te ayuda a retener clientes a largo plazo.

Sí. Las fotos de galería y portfolio te ayudan a hacer visible tu estilo y dar una mejor impresión a nuevos clientes.

Sí. La Barber-App está diseñada para admitir perfiles públicos de barberos y presencias web, para que los clientes también puedan encontrarte fuera de la aplicación.

Sí. Según la sección del perfil, puedes añadir información adicional como un sitio web u otra información compartida para hacer más visible tu marca.

Los miembros trabajan en el salón pero no gestionan automáticamente todos los ajustes del salón. Algunas secciones están reservadas al administrador.

Sí. Ese es exactamente el objetivo de la estructura de salón: varios barberos pueden organizarse en un contexto de salón común.

Estos contenidos deben reportarse a través de las funciones de soporte o informe previstas. Esto aplica especialmente al acoso, spam o contenidos inapropiados.

Sí. La aplicación está diseñada para permitir reportar contenidos o chats al soporte, para que los casos problemáticos puedan ser revisados.

Sí. Los bonos, promociones y ofertas similares forman parte de las funciones con las que puedes hacer tu oferta más atractiva y fidelizar clientes.

Sí. Las vistas de perfil públicas, los enlaces compartidos y las presencias web te ayudan a comprobar cómo es visible tu presencia para los clientes.

El enfoque está claramente en tu propio negocio. La aplicación está aquí para ayudarte a gestionar de forma más directa tu marca, tus clientes y tu presencia.