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问题解答

Barber App 帮助您找到理发师/沙龙、预约、聊天，并以客户或理发师身份在一处管理一切。

可以。您可以以访客模式打开应用并浏览理发师/沙龙。预约、聊天和收藏需要账户。

应用面向希望快速找到并预约优秀理发师的客户，以及希望数字化管理预约、服务和客户的理发师/沙龙。

核心功能免费。后续可能添加可选高级功能（例如扩展统计或理发师工具）。

需要。登录、预约、聊天和更新均需要网络连接。

目前只要理发师指定城市，应用在任何国家/地区均可使用。目前重点在欧洲。

可以。除了邮箱和密码，你还可以用 Google 账号或通行密钥快速安全地登录。「通过 Apple 登录」在 iPhone 上提供。

这样应用就能知道您是作为客户还是理发师使用，此选择对于获得正确功能集非常重要。

角色目前是固定的。如果您想切换（例如客户→理发师），请联系支持。

没有经过验证的邮箱将无法登录。您可以随时重新发送验证邮件。

有——可选的短信两步验证，以及通行密钥登录：iPhone 上使用面容 ID 或触控 ID，Android 上使用指纹或屏幕锁。两者都能提升账户安全性。

在登录界面点击"忘记密码？"，您将收到一封重置密码的邮件。

在您的档案中选择账户 → 删除账户。警告：此操作无法撤销。

打开「理发师」，选择一位理发师，选择一项或多项服务，挑选一个空闲时间并发送预约请求。理发师接受后预约即确认，并显示在「预约」中。

会。预约后，预约出现在您的预约概览中，理发师可以确认。

"待确认"表示理发师尚未确认该预约。

只显示理发师工作时间内的空闲时段。时段长度取决于所选服务的时长。

可以。理发师可以直接确认、取消或管理预约。

可以。理发师可以为客户手动创建预约（例如电话预约）。

可以。创建预约时可以添加备注（例如要求、特殊需求）。此外，理发师还可以为常客记录自己的备注，这类备注只有理发师本人能看到。

可以。预约时直接选择多项服务即可，例如理发和修胡。时长和价格会自动累加，可预约的时间段也会按总时长调整。理发师手动录入预约时同样可以选择多项服务。

可以。在客户列表中点按某位客户即可写下备注，例如「渐变 3 毫米，颈部不使用推剪」。备注随后也会显示在预约详情中。备注仅你本人可见，客户永远看不到。

你可以在应用的预约详情、网页客户区域或确认邮件中的链接取消预约——需在理发师设定的期限内。若想换时间，最好在聊天中联系理发师：他会向你提出新的时间，由你确认。

每位理发师自行设定期限（例如提前 2 小时）。预约时、预约详情和邮件中都会显示。超过期限后请直接联系理发师。

理发师接受前可随时撤回请求。接受后即为已确认预约，只能在适用期限内取消。

可以。邮件按钮会打开确认页面；只有再次主动确认后，预约才会被取消。

没有。链接只会打开确认页面；不点击确认按钮就不会发生任何操作。

会。成功取消或撤回后，你会收到确认邮件。

理发师可以把预约标记为「未到场」。该预约随后不计入营业额，理发师的客户列表中也会显示发生过几次。此标记同样可以撤销。此外，理发师通过取消期限决定客户最晚可以在什么时候自行取消。

理发师提出新的时间，由你来决定。你会收到通知和邮件，可在应用内或通过邮件中的链接确认。确认之后新时间才生效；在此之前，原有预约保持不变。

超过两天的预约只能查看。两天足以补记未到场或撤销误操作的取消。此后预约保持原样——否则过去会被追溯修改，统计数据和客户历史都将不再准确。

以理发师选择的货币显示（例如 €、$、£ 或 CHF）。顾客会自动看到该理发师的货币。

可以，在个人资料中更改。之后所有价格都会以所选货币显示。

不会。只更改货币符号，不进行汇率换算或更新。

如果没有显示价格，说明理发师尚未完全设置该服务。

服务是如剪发、修胡须、洗发剪发等项目——每项都有时长和价格。

打开"服务"部分，点击"+"，输入名称、时长和价格，然后保存。启用"激活"后，客户即可看到服务。

可以。服务可以设置为"停用"，客户将看不到该服务。

无需逐个开放。设置工作时间并添加至少一项服务后，应用会自动开放匹配的时段。

可以。作为理发师，您可以定义何时可预约，这样客户只会看到可用时段。

不需要。工作时间和“接受新顾客”开关的更改会自动保存。

可以，在个人资料中设置（随时，或提前 1、2、3、6、12、24 小时）。进入该期限后，顾客无法自行取消。

沙龙是多位理发师共同展示和工作的团队。

沙龙创建者自动成为唯一管理员。

通过管理员分享的加入码，成员自行使用加入码加入。

不可以。每个沙龙只有一位管理员。

成员在沙龙内工作，但不会自动管理所有沙龙设置。某些区域仍保留给管理员。

可以，但只能离开——沙龙无法转让给其他人。

可以。这正是沙龙结构的用途：多位理发师可以在共同的沙龙背景下进行组织。

一旦与理发师建立连接（例如通过档案/预约），您可以使用聊天提问、澄清细节或讨论时间。

是的。聊天只对相关人员可见。

可以。聊天也用于预约前提问。

“聊天”标签上的红点或数字表示未读消息数量。

如果对方上传了真实头像就会显示，否则显示占位图标。

目前无法删除单条消息。

此类内容应通过指定的支持或举报功能进行举报，尤其适用于骚扰、垃圾消息或不当内容。

会——在有新的预约请求、确认、预约变更和聊天消息时，只要你允许通知。预约会提醒三次：提前 24 小时、1 小时和 30 分钟。

可以。直接在应用中或系统设置（iOS 或 Android）中关闭。

不会。推送令牌仅用于发送通知。

共三次：提前 24 小时、提前 1 小时和提前 30 分钟。提醒由服务器发送，iPhone 和 Android 完全一致。

在「个人资料 › 设置 › 通知记录」中。那里列出每条通知的时间、标题、内容和触发原因。在 iPhone 上还会显示应用在设备本地发出的提醒。

方便您快速找到您偏好的理发师。

请确保您已登录并有网络连接。

在您的档案中可以编辑姓名、城市和简介，然后点击"保存档案"。更改立即生效。

可以。Barber App 旨在支持公开的理发师档案和网络展示，让客户在应用外也能找到您。

可以。相册和作品集图片有助于展示您的风格，给新客户留下更好的工作印象。

可以。您可以直接分享您的档案，让客户更快找到您的档案、服务或预约选项。

可以。根据档案部分，您可以添加网站或其他批准的详细信息，让您的品牌更加突出。

可以。评价旨在建立信任，让其他用户对您的服务有真实的印象。

根据功能成熟度，评价是您档案的一部分。不当内容或问题案例应通过支持渠道举报。

支持。根据应用的不同部分，您可以管理优惠券、促销或积分权益，并将其用于您的业务。

通过档案、直接预约、聊天、回头客数据、收藏以及优惠券和积分功能，应用帮助您长期留住客户。

可以。公开档案视图、共享链接和网络展示帮助您检查您的展示对客户的呈现方式。

可以。无需账户，你可以通过理发师的公开个人资料以访客身份提交预约请求。

设置个人资料、货币和取消期限，管理服务与工作时间，并接受或拒绝请求。此外还有带日视图和周视图的日历：可以添加预约、拖动改期，并直接处理待办请求。

在日历中查看预约并在期限内取消，还可查看收藏的理发师及其预约链接。

您的数据通过 Firebase (Google) 安全存储，不会出售给第三方。详情请参阅隐私政策。

仅存储功能所必需的数据（例如档案详情、预约、服务、收藏）。详情请参阅隐私政策。

根据 GDPR，你享有访问、更正、删除、限制处理、数据可携和反对权。请联系 privacy@mvm-app.at。你也可以直接在应用中申请一份数据副本：在「个人资料 › 关于我们 › 我的数据副本」。副本会以文件形式发送到你账户的邮箱地址。

请检查：

• 网络连接
• 应用版本（是否安装了最新版本？）
• 尝试重启应用

可以。在「个人资料 › 设置 › 外观」中可选择浅色、深色或「跟随系统」。网站 barber.mvm-app.at 同样提供浅色和深色，切换按钮在右上角。

完全关闭应用并重新打开。如果问题持续，请联系支持。

这意味着某个操作不被允许（例如没有管理员权限），这是为了保护您的数据。

有。Barber App 同时提供 iPhone 版和 Android 版——分别在 App Store 和 Google Play 商店。两个版本同步开发，版本号一致。

Android 12 或更高版本。更旧的设备已无法在 Play 商店获取 Barber App。

iOS 18.6 或更高版本。应用同样可以在 iPad 上运行。

核心功能完全一致：预约、预约列表与日历、聊天、个人资料、服务与工作时间、评价、优惠券、店内团队、客户备注、未到场记录、数据副本以及外观设置。只有登录方式不同：出于系统原因，「通过 Apple 登录」仅在 iPhone 上提供；Google 登录和通行密钥两个平台都支持。

同步。账户、预约、聊天、收藏和备注都保存在服务器上，而不是设备上。用同一个账户登录即可，也可以同时在多台设备上使用。

可以。相同的登录、相同的数据——个人资料、预约、聊天和收藏立即回来。只需在新设备上重新授予一次通知权限。

有。Android 适用单独的版本，因为后台运行的服务不同（Google Play 服务而非 Apple 服务）。你可以在应用的「个人资料 › 关于我们」中找到，也可以在这里查看：隐私政策（Android） 和 使用条款（Android）。

有——触发场景与 iPhone 相同：新的预约请求、确认、预约变更和聊天消息。提前 24 小时、1 小时和 30 分钟的提醒同样由服务器发送，两个平台完全一致。

两个平台都有。小组件显示你的下一个预约及其时间和状态。iPhone 上还提供多种尺寸，以及显示当天预约和待办请求的理发师版本。

德语和英语——应用会跟随设备语言。本网站另外还提供西班牙语、法语、意大利语、土耳其语和中文。

通过「个人资料 › 支持」或「发送反馈」。请一并说明你使用的设备和 Android 版本——可在系统设置的「关于手机」中查看。

在您的档案中选择"分享档案"或"复制链接"。

可以 🙏 在您的档案中选择"为应用评分"——非常有帮助！

重点明显在于您自己的业务。应用旨在帮助您更直接地管理您的品牌、客户和展示。

通过档案中的"发送反馈"或发送邮件至privacy@mvm-app.at。