Sık Sorulan
Sorular

Barber-App, berber/salon bulmanıza, randevu almanıza, sohbet etmenize ve her şeyi tek bir yerde yönetmenize yardımcı olur — ister müşteri ister kuaför olun.

Evet. Uygulamayı misafir modunda açarak berberlere/salonlara göz atabilirsiniz. Rezervasyonlar, sohbet ve favoriler için hesap gereklidir.

Uygulama, iyi bir kuaför hızlıca bulmak ve randevu almak isteyen müşterilere ve randevularını, hizmetlerini ve müşterilerini dijital olarak yönetmek isteyen kuaförlere/salonlara yöneliktir.

Temel işlevler ücretsizdir. İlerleyen dönemde isteğe bağlı premium işlevler eklenebilir (örn. gelişmiş istatistikler veya berber araçları).

Evet. Giriş, randevular, sohbet ve güncellemeler için internet bağlantısı gereklidir.

Kuaförler kendi şehirlerini belirttiği sürece uygulama şu an ülkeden bağımsız çalışmaktadır. Mevcut odak Avrupa'dadır.

Evet. E-posta ve parolanın yanı sıra Google ile veya passkey ile hızlı ve güvenli şekilde oturum açabilirsiniz. «Apple ile oturum aç» iPhone'da mevcuttur.

Uygulamanın sizi müşteri mi yoksa kuaför mü olarak kullandığınızı bilmesi için. Bu seçim, doğru işlevler için önemlidir.

Şu an rol sabittir. Değiştirmek isterseniz (örn. müşteri → kuaför), destekle iletişime geçin.

Onaylanmış e-posta olmadan giriş yapamazsınız. Onay e-postasını istediğiniz zaman yeniden gönderebilirsiniz.

Evet – isteğe bağlı olarak SMS ile iki adımlı doğrulama ve passkey ile giriş: iPhone'da Face ID veya Touch ID, Android'de parmak izi ya da ekran kilidi ile. Her ikisi de hesabınızın güvenliğini artırır.

Giriş ekranında «Şifremi unuttum?» seçeneğine dokunabilirsiniz. Sıfırlamak için bir e-posta alacaksınız.

Profilde Hesap → Hesabı sil. Dikkat: bu işlem geri alınamaz.

«Berberler»i açın, bir berber seçin, bir veya birden fazla hizmet seçin, boş bir saat belirleyin ve talebi gönderin. Berber kabul ettiği anda randevunuz kesinleşir ve «Randevular» bölümünde görünür.

Evet. Rezervasyondan sonra randevu özetinizde görünür ve berber onu onaylayabilir.

«Beklemede», berberin randevuyu henüz onaylamadığı anlamına gelir.

Yalnızca berberin çalışma saatlerindeki boş zamanlar gösterilir. Zaman diliminin süresi seçilen hizmete bağlıdır.

Evet. Berberler randevuları doğrudan onaylayabilir, iptal edebilir veya yönetebilir.

Evet. Berberler müşteriler için manuel olarak randevu oluşturabilir (örn. telefonla yapılan rezervasyon durumunda).

Evet. Randevu oluşturma sırasında not ekleyebilirsiniz (örn. istekler, gözlemler). Bundan bağımsız olarak berberler düzenli müşterileri hakkında kendi notlarını tutabilir; bu notları yalnızca berberin kendisi görür.

Evet. Randevu alırken birden fazla hizmet seçebilirsiniz – örneğin saç ve sakal. Süre ve ücret otomatik olarak toplanır, boş saatler de toplam süreye göre ayarlanır. Berberler de randevuyu elle girerken birden fazla hizmet seçebilir.

Evet. Müşteri listesinde bir müşteriye dokunup not yazabilirsiniz – örneğin «fade 3 mm, ensede makine yok». Not daha sonra randevu ayrıntılarında da görünür. Notu yalnızca siz görürsünüz; müşteriler asla göremez.

İptali uygulamada randevu ayrıntılarından, web müşteri alanından veya onay e-postasındaki bağlantıdan yapabilirsiniz – berberinizin belirlediği süre içinde. Başka bir saat için berbere sohbetten yazmanız en iyisidir: size yeni bir saat önerir, siz de onaylarsınız.

Her berber kendi süresini belirler (örn. 2 saat öncesine kadar). Bu süre rezervasyonda, randevuda ve e-postada görünür. Sonrasında doğrudan berberle iletişime geçin.

Berber kabul etmeden önce talep her zaman geri çekilebilir. Kabulden sonra onaylı randevu olur ve geçerli süre içinde iptal edilir.

Evet. E-postadaki düğme, iptali ayrıca onayladığınız bir sayfa açar; ancak bundan sonra iptal gerçekleşir.

Hayır. Bağlantı yalnızca onay sayfasını açar. Onay düğmesine basmadan hiçbir şey olmaz.

Evet. Başarılı iptal veya geri çekme sonrasında onay e-postası alırsınız.

Berberler bir randevuyu «gelmedi» olarak işaretleyebilir. Randevu o zaman ciroya sayılmaz ve berberin müşteri listesinde bunun kaç kez olduğu görünür. İşlem geri de alınabilir. Berber ayrıca iptal süresiyle müşterilerin ne zamana kadar kendileri iptal edebileceğini belirler.

Berber yeni bir saat önerir, kararı siz verirsiniz. Öneriyi bildirim ve e-posta olarak alırsınız ve uygulamadan ya da e-postadaki bağlantıdan onaylarsınız. Yeni saat ancak bundan sonra geçerli olur. O ana kadar mevcut randevunuz geçerliliğini korur.

İki günden eski randevular yalnızca görüntülenebilir. İki gün, gelmeme durumunu sonradan işlemek veya yanlışlıkla yapılan bir iptali düzeltmek için yeterlidir. Sonrasında randevu olduğu gibi kalır – aksi hâlde geçmiş geriye dönük değişir, istatistikler ve müşteri geçmişi tutmaz.

Berberin seçtiği para biriminde (örn. €, $, £ veya CHF). Müşteriler otomatik olarak o para birimini görür.

Evet, profilden. Sonrasında tüm fiyatlarınız seçilen para biriminde gösterilir.

Hayır. Yalnızca para birimi simgesi değişir; kur dönüşümü veya güncellemesi yapılmaz.

Fiyat gösterilmiyorsa, berber hizmeti henüz tamamen tamamlamamış demektir.

Hizmetler; saç kesimi, sakal, yıkama & kesim gibi performanslardır — her birinin süresi ve fiyatı vardır.

«Hizmetler» bölümünü açın, «+»e dokunun, ad, süre ve fiyat girin ve kaydedin. Daha sonra müşterilere görünür olacak («Aktif» etkinleştirilmişse).

Evet. Bir hizmet «pasif» olarak ayarlanabilir ve bu durumda müşterilere görünmez.

Tek tek açmanız gerekmez. Çalışma saatleri ve en az bir hizmet girildiğinde uygulama uygun zamanları otomatik açar.

Evet. Berber olarak rezervasyonlar için ne zaman uygun olduğunuzu belirleyebilirsiniz; böylece müşteriler yalnızca uygun vardiyaları görür.

Hayır. Çalışma saatleri ve “Yeni müşteri kabul ediyorum” seçeneğindeki değişiklikler otomatik kaydedilir.

Evet, profilden (her zaman ya da 1, 2, 3, 6, 12 veya 24 saat öncesi). Bu süreye girildiğinde müşteriler kendileri iptal edemez.

Salon, birlikte çalışan ve birlikte tanıtılan birden fazla berberin oluşturduğu bir ekiptir.

Salonu oluşturan kişi otomatik olarak tek yönetici olur.

Yönetici tarafından paylaşılan bir davet kodu aracılığıyla. Üyeler kodu kullanarak bağımsız olarak katılır.

Hayır. Salon başına yalnızca bir yönetici vardır.

Üyeler salonda çalışır ancak tüm salon ayarlarını otomatik olarak yönetemez. Bazı bölümler yöneticiye ayrılmıştır.

Evet, ancak yalnızca terk edebilir — başka birine devredemez.

Evet. Salon yapısının amacı tam olarak budur: birden fazla berber ortak bir salon bağlamında organize olabilir.

Bir berberle iletişime geçtikten sonra (örn. profil/randevu üzerinden), sohbet üzerinden soru sorabilir, ayrıntıları netleştirebilir veya saatler hakkında konuşabilirsiniz.

Evet. Sohbetler yalnızca ilgili kişilere görünür.

Evet. Sohbet, rezervasyon öncesi sorular için de kullanılabilir.

Sohbetler sekmesindeki kırmızı nokta veya sayı, okunmamış mesaj sayısını gösterir.

Eklenmişse karşı tarafın gerçek profil fotoğrafı, yoksa yer tutucu simge gösterilir.

Şu an mesajlar tek tek silinememektedir.

Bu içerikler, öngörülen destek veya bildirim işlevleri aracılığıyla bildirilmelidir. Bu, özellikle taciz, spam veya uygunsuz içerikler için geçerlidir.

Evet – yeni talepler, onaylar, randevu değişiklikleri ve sohbet mesajları için, bildirimlere izin verirseniz. Randevuları üç kez hatırlatırız: 24 saat, 1 saat ve 30 dakika önce.

Evet. Doğrudan uygulamada veya sistem ayarlarında (iOS veya Android).

Hayır. Push token'ları yalnızca bildirimler için kullanılır.

Üç kez: 24 saat önce, 1 saat önce ve 30 dakika önce. Hatırlatmalar sunucudan gelir – iPhone'da da Android'de de aynı şekilde.

Profil › Ayarlar › Bildirim geçmişi altında. Orada her bildirimin saati, başlığı, metni ve nedeni yer alır. iPhone'da ayrıca uygulamanın cihazda kendi oluşturduğu hatırlatmalar da görünür.

Favori berberlerinizi hızlıca bulmak için.

Giriş yaptığınızdan ve internet bağlantınız olduğundan emin olun.

Profilde adı, şehri ve açıklamayı düzenleyebilir, «Profili kaydet» ile kaydedebilirsiniz. Değişiklikler hemen geçerli olur.

Evet. Barber-App, berberlerin genel profillerini ve web varlıklarını desteklemek üzere tasarlanmıştır; böylece müşteriler sizi uygulama dışında da bulabilir.

Evet. Galeri ve portföy fotoğrafları tarzınızı görünür kılmanıza ve yeni müşterilere daha iyi bir izlenim vermenize yardımcı olur.

Evet. Profilinizi doğrudan paylaşabilirsiniz; böylece müşteriler profilinize, hizmetlerinize veya rezervasyon olanaklarına daha hızlı erişir.

Evet. Profil bölümüne bağlı olarak markanızı daha görünür kılmak için web sitesi veya diğer paylaşılan bilgiler gibi ek bilgiler ekleyebilirsiniz.

Evet. Değerlendirmeler güven oluşturmak ve diğer kullanıcılara hizmetiniz hakkında gerçek bir izlenim vermek amacıyla tasarlanmıştır.

İşlevin gelişimine bağlı olarak değerlendirmeler profilinizin bir parçasıdır. Kabul edilemez içerikler veya sorunlu durumlar destek aracılığıyla bildirilmelidir.

Evet. Uygulamanın ilgili bölümüne bağlı olarak bonus, promosyon veya sadakat avantajlarını yönetebilir ve işletmeniz için kullanabilirsiniz.

Profil, doğrudan rezervasyon, sohbet, yinelenen müşteri verileri, favoriler ve bonus ile sadakat programı işlevleri sayesinde uygulama müşterileri uzun vadede elinizde tutmanıza yardımcı olur.

Evet. Genel profil görünümleri, paylaşılan bağlantılar ve web varlıkları, varlığınızın müşterilere nasıl göründüğünü kontrol etmenize yardımcı olur.

Evet. Herkese açık berber profilinden hesap açmadan misafir olarak randevu talebi gönderebilirsiniz.

Profil, para birimi ve iptal süresini ayarlayabilir; hizmetleri ve çalışma saatlerini yönetebilir; talepleri kabul veya reddedebilirsiniz. Ayrıca gün ve hafta görünümlü bir takvim var: randevu ekleyebilir, taşıyabilir ve açık talepleri doğrudan işleyebilirsiniz.

Randevularınızı takvimde görüntüleyip süre içinde iptal edebilir ve favori berberlerinizi rezervasyon bağlantılarıyla görebilirsiniz.

Verileriniz Firebase (Google) aracılığıyla güvenli şekilde saklanır ve üçüncü taraflara satılmaz. Ayrıntılar için gizlilik politikasına bakınız.

Yalnızca işlevler için zorunlu olan minimum veri (örn. profil verileri, randevular, hizmetler, favoriler). Ayrıntılar için gizlilik politikasına bakınız.

GDPR kapsamında erişim, düzeltme, silme, kısıtlama, taşınabilirlik ve itiraz haklarına sahipsiniz: privacy@mvm-app.at. Verilerinizin bir kopyasını doğrudan uygulamadan da isteyebilirsiniz: Profil › Hakkımızda › «Verilerimin kopyası». Dosya olarak hesabınızın e-posta adresine gelir.

Şunları kontrol edin:

• internet bağlantısı
• uygulama sürümü (en son sürüm yüklü mü?)
• gerekirse uygulamayı yeniden başlatın

Evet. Profil › Ayarlar › Görünüm altında açık, koyu veya cihazınızın ayarını izleyen «Sistem» seçeneğini seçebilirsiniz. barber.mvm-app.at sitesi de açık ve koyu olarak mevcuttur; düğme sağ üstte.

Uygulamayı tamamen kapatıp yeniden açın. Sorun devam ederse destekle iletişime geçin.

Bir eylemin izin verilmediği anlamına gelir (örn. yönetici haklarına sahip değilsiniz). Bu, verilerinizi korur.

Evet. Barber App hem iPhone hem Android için var – App Store'da ve Google Play Store'da. İki sürüm birlikte geliştirilir ve aynı sürüm numarasını taşır.

Android 12 veya üzeri. Play Store, Barber App'i daha eski cihazlara artık sunmuyor.

iOS 18.6 veya üzeri. Uygulama iPad'de de çalışır.

Evet, özünde aynı: randevu alma, randevular ve takvim, sohbet, profil, hizmetler ve çalışma saatleri, değerlendirmeler, hediye çekleri, salon ekibi, müşteri notları, gelmeme kaydı, verilerinizin kopyası ve görünüm seçimi. Yalnızca oturum açma farklı: «Apple ile oturum aç» sistem gereği sadece iPhone'da var; Google girişi ve passkey her ikisinde de çalışır.

Evet. Hesap, randevular, sohbetler, favoriler ve notlar cihazda değil sunucuda tutulur. Aynı hesapla oturum açmanız yeterli – aynı anda birden fazla cihazda da.

Evet. Aynı giriş, aynı veriler – profil, randevular, sohbetler ve favoriler hemen yerinde. Yalnızca bildirim iznini yeni cihazda bir kez vermeniz gerekir.

Evet. Android için ayrı metinler geçerlidir, çünkü arka planda farklı hizmetler çalışır (Apple hizmetleri yerine Google Play hizmetleri). Bunları uygulamada Profil › Hakkımızda altında ve burada bulabilirsiniz: Gizlilik (Android) ve Kullanım koşulları (Android).

Evet – iPhone'daki ile aynı durumlar için: yeni talepler, onaylar, randevu değişiklikleri ve sohbet mesajları. Randevudan 24 saat, 1 saat ve 30 dakika önceki hatırlatmalar da sunucudan gelir ve iki platformda aynıdır.

Evet, iki platformda da. Bir sonraki randevunuzu saati ve durumuyla gösterir. iPhone'da widget ayrıca birkaç boyutta ve bugünkü randevular ile açık talepleri gösteren berber sürümüyle mevcuttur.

Almanca ve İngilizce – uygulama cihazınızın dilini izler. Bu web sitesi ayrıca İspanyolca, Fransızca, İtalyanca, Türkçe ve Çince olarak da mevcuttur.

Profil › Destek ya da «Geri bildirim gönder» üzerinden. Lütfen hangi cihazı ve hangi Android sürümünü kullandığınızı da yazın – bu bilgi sistem ayarlarında «Telefon hakkında» bölümünde yer alır.

Profilde «Profili paylaş» veya «Bağlantıyı kopyala» ile.

Evet 🙏 Profilde «Uygulamayı değerlendir» ile — çok yardımcı oluyor!

Odak açıkça kişisel işletmenizdir. Uygulama, markanızı, müşterilerinizi ve varlığınızı daha doğrudan yönetmenize yardımcı olmak için burada.

Profilde «Geri bildirim gönder» veya privacy@mvm-app.at adresine e-posta ile.