Sık Sorulan
Sorular

Barber-App, berber/salon bulmanıza, randevu almanıza, sohbet etmenize ve her şeyi tek bir yerde yönetmenize yardımcı olur — ister müşteri ister kuaför olun.

Evet. Uygulamayı misafir modunda açarak berberlere/salonlara göz atabilirsiniz. Rezervasyonlar, sohbet ve favoriler için hesap gereklidir.

Uygulama, iyi bir kuaför hızlıca bulmak ve randevu almak isteyen müşterilere ve randevularını, hizmetlerini ve müşterilerini dijital olarak yönetmek isteyen kuaförlere/salonlara yöneliktir.

Temel işlevler ücretsizdir. İlerleyen dönemde isteğe bağlı premium işlevler eklenebilir (örn. gelişmiş istatistikler veya berber araçları).

Evet. Giriş, randevular, sohbet ve güncellemeler için internet bağlantısı gereklidir.

Kuaförler kendi şehirlerini belirttiği sürece uygulama şu an ülkeden bağımsız çalışmaktadır. Mevcut odak Avrupa'dadır.

Evet. Apple ile Giriş veya Google ile Giriş kullanarak hızlı ve güvenli şekilde giriş yapabilirsiniz.

Uygulamanın sizi müşteri mi yoksa kuaför mü olarak kullandığınızı bilmesi için. Bu seçim, doğru işlevler için önemlidir.

Şu an rol sabittir. Değiştirmek isterseniz (örn. müşteri → kuaför), destekle iletişime geçin.

Onaylanmış e-posta olmadan giriş yapamazsınız. Onay e-postasını istediğiniz zaman yeniden gönderebilirsiniz.

Evet. İsteğe bağlı SMS ile iki adımlı doğrulama ve geçiş anahtarı (Face ID/Touch ID) hesabın güvenliğini artırır.

Giriş ekranında «Şifremi unuttum?» seçeneğine dokunabilirsiniz. Sıfırlamak için bir e-posta alacaksınız.

Profilde Hesap → Hesabı sil. Dikkat: bu işlem geri alınamaz.

«Berberler»i açın, bir berber seçin, bir hizmet seçin, tarih/saat belirleyin ve rezervasyonu onaylayın. Randevuyu ardından «Randevular» bölümünde göreceksiniz.

Evet. Rezervasyondan sonra randevu özetinizde görünür ve berber onu onaylayabilir.

«Beklemede», berberin randevuyu henüz onaylamadığı anlamına gelir.

Yalnızca berberin çalışma saatlerindeki boş zamanlar gösterilir. Zaman diliminin süresi seçilen hizmete bağlıdır.

Evet. Berberler randevuları doğrudan onaylayabilir, iptal edebilir veya yönetebilir.

Evet. Berberler müşteriler için manuel olarak randevu oluşturabilir (örn. telefonla yapılan rezervasyon durumunda).

Evet. Randevu oluşturma sırasında not ekleyebilirsiniz (örn. istekler, gözlemler).

Duruma bağlı olarak randevuları iptal edebilirsiniz. Değişiklikler genellikle yeni bir rezervasyon yoluyla veya doğrudan berberle sohbet üzerinden yapılır (çünkü pek çok berber esnek planlama yapar).

Her berber kendi süresini belirler (örn. 2 saat öncesine kadar). Bu süre rezervasyonda, randevuda ve e-postada görünür. Sonrasında doğrudan berberle iletişime geçin.

Berber kabul etmeden önce talep her zaman geri çekilebilir. Kabulden sonra onaylı randevu olur ve geçerli süre içinde iptal edilir.

Evet. E-postadaki düğme, iptali ayrıca onayladığınız bir sayfa açar; ancak bundan sonra iptal gerçekleşir.

Hayır. Bağlantı yalnızca onay sayfasını açar. Onay düğmesine basmadan hiçbir şey olmaz.

Evet. Başarılı iptal veya geri çekme sonrasında onay e-postası alırsınız.

Uygulama özet ve iletişimde size yardımcı olur. İptal, gecikmeler veya devamsızlıklar genellikle doğrudan berber ile müşteri arasında çözülür.

Berberin seçtiği para biriminde (örn. €, $, £ veya CHF). Müşteriler otomatik olarak o para birimini görür.

Evet, profilden. Sonrasında tüm fiyatlarınız seçilen para biriminde gösterilir.

Hayır. Yalnızca para birimi simgesi değişir; kur dönüşümü veya güncellemesi yapılmaz.

Fiyat gösterilmiyorsa, berber hizmeti henüz tamamen tamamlamamış demektir.

Hizmetler; saç kesimi, sakal, yıkama & kesim gibi performanslardır — her birinin süresi ve fiyatı vardır.

«Hizmetler» bölümünü açın, «+»e dokunun, ad, süre ve fiyat girin ve kaydedin. Daha sonra müşterilere görünür olacak («Aktif» etkinleştirilmişse).

Evet. Bir hizmet «pasif» olarak ayarlanabilir ve bu durumda müşterilere görünmez.

Tek tek açmanız gerekmez. Çalışma saatleri ve en az bir hizmet girildiğinde uygulama uygun zamanları otomatik açar.

Evet. Berber olarak rezervasyonlar için ne zaman uygun olduğunuzu belirleyebilirsiniz; böylece müşteriler yalnızca uygun vardiyaları görür.

Hayır. Çalışma saatleri ve “Yeni müşteri kabul ediyorum” seçeneğindeki değişiklikler otomatik kaydedilir.

Evet, profilden (her zaman ya da 1, 2, 3, 6, 12 veya 24 saat öncesi). Bu süreye girildiğinde müşteriler kendileri iptal edemez.

Salon, birlikte çalışan ve birlikte tanıtılan birden fazla berberin oluşturduğu bir ekiptir.

Salonu oluşturan kişi otomatik olarak tek yönetici olur.

Yönetici tarafından paylaşılan bir davet kodu aracılığıyla. Üyeler kodu kullanarak bağımsız olarak katılır.

Hayır. Salon başına yalnızca bir yönetici vardır.

Üyeler salonda çalışır ancak tüm salon ayarlarını otomatik olarak yönetemez. Bazı bölümler yöneticiye ayrılmıştır.

Evet, ancak yalnızca terk edebilir — başka birine devredemez.

Evet. Salon yapısının amacı tam olarak budur: birden fazla berber ortak bir salon bağlamında organize olabilir.

Bir berberle iletişime geçtikten sonra (örn. profil/randevu üzerinden), sohbet üzerinden soru sorabilir, ayrıntıları netleştirebilir veya saatler hakkında konuşabilirsiniz.

Evet. Sohbetler yalnızca ilgili kişilere görünür.

Evet. Sohbet, rezervasyon öncesi sorular için de kullanılabilir.

Sohbetler sekmesindeki kırmızı nokta veya sayı, okunmamış mesaj sayısını gösterir.

Eklenmişse karşı tarafın gerçek profil fotoğrafı, yoksa yer tutucu simge gösterilir.

Şu an mesajlar tek tek silinememektedir.

Bu içerikler, öngörülen destek veya bildirim işlevleri aracılığıyla bildirilmelidir. Bu, özellikle taciz, spam veya uygunsuz içerikler için geçerlidir.

Bildirimlere izin verirseniz, randevular/sohbet hakkında güncellemeler alabilirsiniz (ayarlara ve sistem izinlerine bağlı olarak).

Evet. Doğrudan uygulamada veya sistem ayarlarında (iOS veya Android).

Hayır. Push token'ları yalnızca bildirimler için kullanılır.

Favori berberlerinizi hızlıca bulmak için.

Giriş yaptığınızdan ve internet bağlantınız olduğundan emin olun.

Profilde adı, şehri ve açıklamayı düzenleyebilir, «Profili kaydet» ile kaydedebilirsiniz. Değişiklikler hemen geçerli olur.

Evet. Barber-App, berberlerin genel profillerini ve web varlıklarını desteklemek üzere tasarlanmıştır; böylece müşteriler sizi uygulama dışında da bulabilir.

Evet. Galeri ve portföy fotoğrafları tarzınızı görünür kılmanıza ve yeni müşterilere daha iyi bir izlenim vermenize yardımcı olur.

Evet. Profilinizi doğrudan paylaşabilirsiniz; böylece müşteriler profilinize, hizmetlerinize veya rezervasyon olanaklarına daha hızlı erişir.

Evet. Profil bölümüne bağlı olarak markanızı daha görünür kılmak için web sitesi veya diğer paylaşılan bilgiler gibi ek bilgiler ekleyebilirsiniz.

Evet. Değerlendirmeler güven oluşturmak ve diğer kullanıcılara hizmetiniz hakkında gerçek bir izlenim vermek amacıyla tasarlanmıştır.

İşlevin gelişimine bağlı olarak değerlendirmeler profilinizin bir parçasıdır. Kabul edilemez içerikler veya sorunlu durumlar destek aracılığıyla bildirilmelidir.

Evet. Uygulamanın ilgili bölümüne bağlı olarak bonus, promosyon veya sadakat avantajlarını yönetebilir ve işletmeniz için kullanabilirsiniz.

Profil, doğrudan rezervasyon, sohbet, yinelenen müşteri verileri, favoriler ve bonus ile sadakat programı işlevleri sayesinde uygulama müşterileri uzun vadede elinizde tutmanıza yardımcı olur.

Evet. Genel profil görünümleri, paylaşılan bağlantılar ve web varlıkları, varlığınızın müşterilere nasıl göründüğünü kontrol etmenize yardımcı olur.

Evet. Herkese açık berber profilinden hesap açmadan misafir olarak randevu talebi gönderebilirsiniz.

Profil, para birimi ve iptal süresini ayarlayabilir; hizmetleri ve çalışma saatlerini yönetebilir; talepleri kabul veya reddedebilirsiniz.

Randevularınızı görüntüleyip süre içinde iptal edebilir ve favori berberlerinizi rezervasyon bağlantılarıyla görebilirsiniz.

Verileriniz Firebase (Google) aracılığıyla güvenli şekilde saklanır ve üçüncü taraflara satılmaz. Ayrıntılar için gizlilik politikasına bakınız.

Yalnızca işlevler için zorunlu olan minimum veri (örn. profil verileri, randevular, hizmetler, favoriler). Ayrıntılar için gizlilik politikasına bakınız.

GDPR kapsamında erişim, düzeltme, silme, kısıtlama, taşınabilirlik ve itiraz haklarına sahipsiniz: privacy@mvm-app.at.

Şunları kontrol edin:

• internet bağlantısı
• uygulama sürümü (en son sürüm yüklü mü?)
• gerekirse uygulamayı yeniden başlatın

Uygulamayı tamamen kapatıp yeniden açın. Sorun devam ederse destekle iletişime geçin.

Bir eylemin izin verilmediği anlamına gelir (örn. yönetici haklarına sahip değilsiniz). Bu, verilerinizi korur.

Evet. Android bağımsız bir bölüm olarak öngörülmüş ve bağlantılı Android yasal sayfalarında zaten dikkate alınmaktadır.

Evet. iOS sürümü iPhone ve iPad için tasarlanmıştır; böylece randevuları ve müşteri verilerini daha büyük ekranlarda yönetebilirsiniz.

Evet, aynı önemli temel işlevler öngörülmektedir: rezervasyonlar, müşteri yönetimi, hizmetler, sohbet, profil ve berber varlığı.

Evet. Aynı hesabı kullanırsanız, berber verilerinizin, randevularınızın ve önemli içeriklerinizin platformlar arasında senkronize kalması öngörülmektedir.

Evet. Aynı hesapla giriş yaparsanız, sıfırdan başlamak zorunda kalmadan mevcut verilerinizle devam edebileceğiniz öngörülmektedir.

Evet. Android için ayrı yasal metinler mevcuttur. Web sitesinde Android için Barber-App bağlantılarında doğrudan bağlantı verilmektedir.

Evet, Android de yeni mesajlar, randevu değişiklikleri veya destek yanıtları gibi işlevsel bildirimler için öngörülmektedir.

Profilde «Profili paylaş» veya «Bağlantıyı kopyala» ile.

Evet 🙏 Profilde «Uygulamayı değerlendir» ile — çok yardımcı oluyor!

Odak açıkça kişisel işletmenizdir. Uygulama, markanızı, müşterilerinizi ve varlığınızı daha doğrudan yönetmenize yardımcı olmak için burada.

Profilde «Geri bildirim gönder» veya privacy@mvm-app.at adresine e-posta ile.