Domande
frequenti

La Barber-App ti aiuta a trovare barbieri/saloni, prenotare appuntamenti, chattare e gestire tutto in un unico posto — sia che tu sia un cliente o un parrucchiere.

Sì. Puoi aprire l'app in modalità ospite e consultare barbieri/saloni. Per prenotazioni, chat e preferiti hai bisogno di un account.

L'app è destinata ai clienti che vogliono trovare e prenotare rapidamente un buon parrucchiere, e ai parrucchieri/saloni che vogliono gestire digitalmente i propri appuntamenti, servizi e clienti.

Le funzioni di base sono gratuite. Potranno essere aggiunte funzioni premium opzionali in futuro (ad es. statistiche avanzate o strumenti per barbieri).

Sì. È necessaria una connessione Internet per l'accesso, gli appuntamenti, la chat e gli aggiornamenti.

L'app funziona attualmente indipendentemente dal paese, purché i parrucchieri indichino la propria città. Il focus è attualmente sull'Europa.

Sì. Puoi accedere in modo rapido e sicuro con Apple Login o Google Login.

Affinché l'app sappia se la usi come cliente o come parrucchiere. Questa scelta è importante per le funzioni corrette.

Attualmente il ruolo è fisso. Se desideri cambiarlo (ad es. cliente → parrucchiere), contatta il supporto.

Senza e-mail confermata non puoi accedere. Puoi inviare nuovamente l'e-mail di conferma in qualsiasi momento.

Sì. La verifica opzionale in due passaggi via SMS e l’accesso con passkey (Face ID/Touch ID) aumentano la sicurezza dell’account.

Nella schermata di accesso puoi toccare «Password dimenticata?». Riceverai un'e-mail per reimpostarla.

Nel profilo in Account → Elimina account. Attenzione: non è reversibile.

Apri «Barbieri», seleziona un barbiere, scegli un servizio, seleziona data/ora e conferma la prenotazione. Vedrai poi l'appuntamento in «Appuntamenti».

Sì. Dopo la prenotazione, l'appuntamento appare nel tuo riepilogo e il barbiere può confermarlo.

«In attesa» significa che il barbiere non ha ancora confermato l'appuntamento.

Vengono mostrati solo gli orari liberi durante l’orario di lavoro del barbiere. La durata degli slot dipende dal servizio scelto.

Sì. I barbieri possono confermare, cancellare o gestire direttamente gli appuntamenti.

Sì. I barbieri possono creare appuntamenti manualmente per i clienti (ad es. in caso di prenotazione telefonica).

Sì. Durante la creazione di un appuntamento puoi aggiungere note (ad es. desideri, osservazioni).

A seconda dello stato, puoi cancellare gli appuntamenti. Le modifiche si effettuano solitamente tramite una nuova prenotazione o direttamente attraverso la chat con il barbiere (poiché molti barbieri pianificano con flessibilità).

Ogni barbiere stabilisce il proprio termine (ad es. 2 ore prima), visibile durante la prenotazione, nell’appuntamento e nell’e-mail. Dopo il termine, contatta direttamente il barbiere.

Prima dell’accettazione puoi ritirare la richiesta in qualsiasi momento. Dopo l’accettazione è un appuntamento confermato e può essere cancellato entro il termine previsto.

Sì. Il pulsante nell’e-mail apre una pagina dove devi confermare attivamente; solo allora l’appuntamento viene cancellato.

No. Il link apre solo una pagina di conferma. Senza premere il pulsante non succede nulla.

Sì. Dopo una cancellazione o un ritiro riuscito ricevi un’e-mail di conferma.

L'app ti aiuta con il riepilogo e la comunicazione. I chiarimenti su cancellazioni, ritardi o assenze avvengono solitamente direttamente tra il barbiere e il cliente.

Nella valuta scelta dal barbiere (ad es. €, $, £ o CHF). I clienti vedono automaticamente quella valuta.

Sì, nel profilo. Tutti i prezzi verranno poi mostrati nella valuta selezionata.

No. Cambia solo il simbolo della valuta; non avviene alcuna conversione o aggiornamento del cambio.

Se non viene mostrato alcun prezzo, il barbiere non ha ancora completato interamente il servizio.

I servizi sono prestazioni come ad es. taglio capelli, barba, lavaggio & taglio — ognuno con durata e prezzo.

Apri la sezione «Servizi», tocca «+», inserisci nome, durata e prezzo, e salva. Saranno poi visibili ai clienti (se «Attivo» è abilitato).

Sì. Un servizio può essere impostato come «inattivo» e non sarà quindi visibile ai clienti.

Non devi abilitarli singolarmente. Quando imposti gli orari e almeno un servizio, l’app apre automaticamente gli slot adatti.

Sì. Come barbiere puoi definire quando sei disponibile per le prenotazioni, in modo che i clienti vedano solo i turni adatti.

No. Le modifiche agli orari e all’opzione “Accetto nuovi clienti” vengono salvate automaticamente.

Sì, nel profilo (sempre oppure 1, 2, 3, 6, 12 o 24 ore prima). Entro tale finestra i clienti non possono più cancellare autonomamente.

Un salone è un team di più barbieri che lavorano e si presentano insieme.

Il creatore del salone è automaticamente l'unico amministratore.

Tramite un codice di invito condiviso dall'amministratore. I membri si uniscono autonomamente tramite il codice.

No. C'è un solo amministratore per salone.

I membri lavorano nel salone ma non gestiscono automaticamente tutte le impostazioni del salone. Alcune sezioni sono riservate all'amministratore.

Sì, ma solo abbandonarlo — non trasferirlo a un'altra persona.

Sì. È esattamente l'obiettivo della struttura del salone: più barbieri possono organizzarsi in un contesto di salone comune.

Una volta in contatto con un barbiere (ad es. tramite profilo/appuntamento), puoi fare domande in chat, chiarire dettagli o parlare degli orari.

Sì. Le chat sono visibili solo alle persone coinvolte.

Sì. La chat è disponibile anche per domande prima della prenotazione.

Il punto rosso o il numero nella scheda Chat indica quanti messaggi non letti hai.

Viene mostrata la vera foto dell’interlocutore, se presente; altrimenti compare un’icona segnaposto.

Attualmente i messaggi non possono essere eliminati singolarmente.

Questi contenuti devono essere segnalati tramite le funzioni di supporto o segnalazione previste. Questo vale in particolare per molestie, spam o contenuti inappropriati.

Se consenti le notifiche, puoi ricevere aggiornamenti su appuntamenti/chat (a seconda delle impostazioni e dei permessi di sistema).

Sì. Direttamente nell'app o nelle impostazioni di sistema (iOS o Android).

No. I token push vengono utilizzati esclusivamente per le notifiche.

Per trovare rapidamente i tuoi barbieri preferiti.

Assicurati di essere connesso e di avere una connessione Internet.

Nel profilo puoi modificare nome, città e descrizione, e salvare tramite «Salva profilo». Le modifiche hanno effetto immediato.

Sì. La Barber-App è progettata per supportare profili pubblici dei barbieri e presenze web, in modo che i clienti possano trovarti anche al di fuori dell'app.

Sì. Le foto di galleria e portfolio ti aiutano a rendere visibile il tuo stile e a dare una migliore impressione ai nuovi clienti.

Sì. Puoi condividere direttamente il tuo profilo in modo che i clienti accedano più rapidamente al tuo profilo, ai servizi o alle possibilità di prenotazione.

Sì. A seconda della sezione del profilo, puoi aggiungere informazioni aggiuntive come un sito web o altre informazioni condivise per rendere più visibile il tuo marchio.

Sì. Le valutazioni sono pensate per creare fiducia e dare agli altri utenti un'impressione reale del tuo servizio.

A seconda dello sviluppo della funzione, le valutazioni fanno parte del tuo profilo. I contenuti non ammissibili o i casi problematici devono essere segnalati tramite il supporto.

Sì. A seconda della sezione dell'app, puoi gestire bonus, promozioni o vantaggi fedeltà e utilizzarli per la tua attività.

Grazie al profilo, alla prenotazione diretta, alla chat, ai dati ricorrenti dei clienti, ai preferiti e alle funzioni di bonus e fidelizzazione, l'app ti aiuta a trattenere i clienti a lungo termine.

Sì. Le visualizzazioni pubbliche del profilo, i link condivisi e le presenze web ti aiutano a verificare come la tua presenza è visibile ai clienti.

Sì. Puoi inviare una richiesta come ospite dal profilo pubblico del barbiere, senza account.

Impostare profilo, valuta e termine di cancellazione, gestire servizi e orari e accettare o rifiutare le richieste.

Vedere e cancellare gli appuntamenti entro il termine e consultare i barbieri preferiti con il link di prenotazione.

I tuoi dati vengono archiviati in modo sicuro tramite Firebase (Google) e non vengono venduti a terzi. Dettagli nell'informativa sulla privacy.

Solo lo stretto necessario per le funzioni (ad es. dati del profilo, appuntamenti, servizi, preferiti). Dettagli nell'informativa sulla privacy.

Hai diritto ad accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione ai sensi del GDPR tramite privacy@mvm-app.at.

Verifica:

• la connessione Internet
• la versione dell'app (è installata l'ultima?)
• se necessario, riavvia l'app

Chiudi completamente l'app e riaprila. Se il problema persiste, contatta il supporto.

Significa che un'azione non è consentita (ad es. non hai i diritti di amministratore). Questo protegge i tuoi dati.

Sì. Android è già previsto come sezione indipendente e viene già considerato nelle pagine legali Android collegate.

Sì. La versione iOS è progettata per iPhone e iPad, così puoi gestire appuntamenti e dati dei clienti su schermi più grandi.

Sì, sono previste le stesse funzioni principali importanti: prenotazioni, gestione clienti, servizi, chat, profilo e presenza del barbiere.

Sì. Se usi lo stesso account, i tuoi dati da barbiere, gli appuntamenti e i contenuti importanti dovrebbero rimanere sincronizzati tra le piattaforme.

Sì. Se accedi con lo stesso account, è previsto che tu non debba ricominciare da zero, ma possa continuare con i tuoi dati esistenti.

Sì. Esistono testi legali separati per Android. Sono collegati direttamente sul sito web nei link della Barber-App per Android.

Sì, Android è previsto anche per notifiche funzionali come nuovi messaggi, modifiche agli appuntamenti o risposte del supporto.

Nel profilo in «Condividi profilo» o «Copia link».

Sì 🙏 Nel profilo in «Valuta l'app» — aiuta moltissimo!

Il focus è chiaramente sulla tua attività personale. L'app è qui per aiutarti a gestire in modo più diretto il tuo marchio, i tuoi clienti e la tua presenza.

Tramite «Invia feedback» nel profilo o per e-mail a privacy@mvm-app.at.