Domande
frequenti

La Barber-App ti aiuta a trovare barbieri/saloni, prenotare appuntamenti, chattare e gestire tutto in un unico posto — sia che tu sia un cliente o un parrucchiere.

Sì. Puoi aprire l'app in modalità ospite e consultare barbieri/saloni. Per prenotazioni, chat e preferiti hai bisogno di un account.

Apri «Barbieri», seleziona un barbiere, scegli un servizio, seleziona data/ora e conferma la prenotazione. Vedrai poi l'appuntamento in «Appuntamenti».

A seconda dello stato, puoi cancellare gli appuntamenti. Le modifiche si effettuano solitamente tramite una nuova prenotazione o direttamente attraverso la chat con il barbiere (poiché molti barbieri pianificano con flessibilità).

Una volta in contatto con un barbiere (ad es. tramite profilo/appuntamento), puoi fare domande in chat, chiarire dettagli o parlare degli orari.

Tocca il cuore nel profilo/nella voce del barbiere. Il barbiere verrà salvato nei tuoi preferiti e lo troverai più facilmente.

I servizi sono gestiti dal barbiere o dal salone. Se non ci sono servizi inseriti o alcuni sono stati disattivati, la lista appare vuota.

Apri la sezione «Servizi», tocca «+», inserisci nome, durata e prezzo, e salva. Saranno poi visibili ai clienti (se «Attivo» è abilitato).

Se sei registrato come parrucchiere, puoi inserire un codice di invito tramite «Unisciti a un salone». Verrai registrato come membro nel salone.

Un salone ha un amministratore (il creatore). L'amministratore può autorizzare i membri tramite il codice e gestire l'accesso del team.

Per impostazione predefinita è previsto un solo amministratore (il creatore). I membri rimangono membri e non possono diventare amministratori automaticamente.

Nel profilo puoi modificare nome, città e descrizione, e salvare tramite «Salva profilo». Le modifiche hanno effetto immediato.

Se consenti le notifiche, puoi ricevere aggiornamenti su appuntamenti/chat (a seconda delle impostazioni e dei permessi di sistema).

Solo lo stretto necessario per le funzioni (ad es. dati del profilo, appuntamenti, servizi, preferiti). Dettagli nell'informativa sulla privacy.

Nella schermata di accesso puoi toccare «Password dimenticata?». Riceverai un'e-mail per reimpostarla.

Nel profilo in Account → Elimina account. Attenzione: non è reversibile.

Nel profilo tramite «Invia feedback» puoi inviare un'e-mail. Indica se possibile il tuo ID barbiere (se sei un parrucchiere), così possiamo aiutarti più rapidamente.

L'app è destinata ai clienti che vogliono trovare e prenotare rapidamente un buon parrucchiere, e ai parrucchieri/saloni che vogliono gestire digitalmente i propri appuntamenti, servizi e clienti.

Le funzioni di base sono gratuite. Potranno essere aggiunte funzioni premium opzionali in futuro (ad es. statistiche avanzate o strumenti per barbieri).

L'app funziona attualmente indipendentemente dal paese, purché i parrucchieri indichino la propria città. Il focus è attualmente sull'Europa.

Sì. È necessaria una connessione Internet per l'accesso, gli appuntamenti, la chat e gli aggiornamenti.

Sì. Puoi accedere in modo rapido e sicuro con Apple Login o Google Login.

Affinché l'app sappia se la usi come cliente o come parrucchiere. Questa scelta è importante per le funzioni corrette.

Attualmente il ruolo è fisso. Se desideri cambiarlo (ad es. cliente → parrucchiere), contatta il supporto.

Senza e-mail confermata non puoi accedere. Puoi inviare nuovamente l'e-mail di conferma in qualsiasi momento.

Sì. Dopo la prenotazione, l'appuntamento appare nel tuo riepilogo e il barbiere può confermarlo.

«In attesa» significa che il barbiere non ha ancora confermato l'appuntamento.

Sì. I barbieri possono confermare, cancellare o gestire direttamente gli appuntamenti.

Sì. I barbieri possono creare appuntamenti manualmente per i clienti (ad es. in caso di prenotazione telefonica).

Sì. Durante la creazione di un appuntamento puoi aggiungere note (ad es. desideri, osservazioni).

I servizi sono prestazioni come ad es. taglio capelli, barba, lavaggio & taglio — ognuno con durata e prezzo.

Sì. Un servizio può essere impostato come «inattivo» e non sarà quindi visibile ai clienti.

Se non viene mostrato alcun prezzo, il barbiere non ha ancora completato interamente il servizio.

Un salone è un team di più barbieri che lavorano e si presentano insieme.

Il creatore del salone è automaticamente l'unico amministratore.

No. C'è un solo amministratore per salone.

Tramite un codice di invito condiviso dall'amministratore. I membri si uniscono autonomamente tramite il codice.

No. I membri possono solo unirsi, non gestire.

Sì, ma solo abbandonarlo — non trasferirlo a un'altra persona.

Sì. Le chat sono visibili solo alle persone coinvolte.

Sì. La chat è disponibile anche per domande prima della prenotazione.

Attualmente i messaggi non possono essere eliminati singolarmente.

Per trovare rapidamente i tuoi barbieri preferiti.

Assicurati di essere connesso e di avere una connessione Internet.

I tuoi dati vengono archiviati in modo sicuro tramite Firebase (Google) e non vengono venduti a terzi. Dettagli nell'informativa sulla privacy.

No. I token push vengono utilizzati esclusivamente per le notifiche.

Sì. Direttamente nell'app o nelle impostazioni di sistema (iOS o Android).

Verifica:

• la connessione Internet
• la versione dell'app (è installata l'ultima?)
• se necessario, riavvia l'app

Chiudi completamente l'app e riaprila. Se il problema persiste, contatta il supporto.

Significa che un'azione non è consentita (ad es. non hai i diritti di amministratore). Questo protegge i tuoi dati.

Nel profilo in «Condividi profilo» o «Copia link».

Sì 🙏 Nel profilo in «Valuta l'app» — aiuta moltissimo!

Tramite «Invia feedback» nel profilo o per e-mail a privacy@mvm-app.at.

Sì. Come barbiere puoi definire quando sei disponibile per le prenotazioni, in modo che i clienti vedano solo i turni adatti.

Sì. A seconda della sezione dell'app, puoi gestire bonus, promozioni o vantaggi fedeltà e utilizzarli per la tua attività.

Sì. Puoi condividere direttamente il tuo profilo in modo che i clienti accedano più rapidamente al tuo profilo, ai servizi o alle possibilità di prenotazione.

L'app ti aiuta con il riepilogo e la comunicazione. I chiarimenti su cancellazioni, ritardi o assenze avvengono solitamente direttamente tra il barbiere e il cliente.

Sì. La versione iOS è progettata per iPhone e iPad, così puoi gestire appuntamenti e dati dei clienti su schermi più grandi.

Sì. Android è già previsto come sezione indipendente e viene già considerato nelle pagine legali Android collegate.

Sì, sono previste le stesse funzioni principali importanti: prenotazioni, gestione clienti, servizi, chat, profilo e presenza del barbiere.

Sì. Se usi lo stesso account, i tuoi dati da barbiere, gli appuntamenti e i contenuti importanti dovrebbero rimanere sincronizzati tra le piattaforme.

Sì. Esistono testi legali separati per Android. Sono collegati direttamente sul sito web nei link della Barber-App per Android.

Sì, Android è previsto anche per notifiche funzionali come nuovi messaggi, modifiche agli appuntamenti o risposte del supporto.

Sì. Se accedi con lo stesso account, è previsto che tu non debba ricominciare da zero, ma possa continuare con i tuoi dati esistenti.

Sì. Le valutazioni sono pensate per creare fiducia e dare agli altri utenti un'impressione reale del tuo servizio.

A seconda dello sviluppo della funzione, le valutazioni fanno parte del tuo profilo. I contenuti non ammissibili o i casi problematici devono essere segnalati tramite il supporto.

Grazie al profilo, alla prenotazione diretta, alla chat, ai dati ricorrenti dei clienti, ai preferiti e alle funzioni di bonus e fidelizzazione, l'app ti aiuta a trattenere i clienti a lungo termine.

Sì. Le foto di galleria e portfolio ti aiutano a rendere visibile il tuo stile e a dare una migliore impressione ai nuovi clienti.

Sì. La Barber-App è progettata per supportare profili pubblici dei barbieri e presenze web, in modo che i clienti possano trovarti anche al di fuori dell'app.

Sì. A seconda della sezione del profilo, puoi aggiungere informazioni aggiuntive come un sito web o altre informazioni condivise per rendere più visibile il tuo marchio.

I membri lavorano nel salone ma non gestiscono automaticamente tutte le impostazioni del salone. Alcune sezioni sono riservate all'amministratore.

Sì. È esattamente l'obiettivo della struttura del salone: più barbieri possono organizzarsi in un contesto di salone comune.

Questi contenuti devono essere segnalati tramite le funzioni di supporto o segnalazione previste. Questo vale in particolare per molestie, spam o contenuti inappropriati.

Sì. L'app è progettata per consentire la segnalazione di contenuti o chat al supporto, in modo che i casi problematici possano essere esaminati.

Sì. Bonus, promozioni e offerte simili fanno parte delle funzioni con cui puoi rendere la tua offerta più attraente e fidelizzare i clienti.

Sì. Le visualizzazioni pubbliche del profilo, i link condivisi e le presenze web ti aiutano a verificare come la tua presenza è visibile ai clienti.

Il focus è chiaramente sulla tua attività personale. L'app è qui per aiutarti a gestire in modo più diretto il tuo marchio, i tuoi clienti e la tua presenza.