Basics
Überblick & Einstieg
Die wichtigsten Fragen für neue Nutzer
1
Was ist die Barber-App?
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Die Barber-App hilft dir, Barber/Salons zu finden, Termine zu buchen, zu chatten und alles an einem Ort zu verwalten – als Kunde oder Friseur.
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Kann ich die App ohne Account nutzen?
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Ja. Du kannst die App im Gastmodus öffnen und Barbers/Salons ansehen. Für Buchungen, Chat und Favoriten brauchst du einen Account.
3
Wie buche ich einen Termin?
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Öffne „Friseure", wähle einen Barber, such dir einen Service aus, wähle Datum/Uhrzeit und bestätige die Buchung. Danach siehst du den Termin in „Termine".
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Kann ich einen Termin absagen oder ändern?
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Je nach Status kannst du Termine absagen. Änderungen laufen meistens über eine neue Buchung oder direkt über den Chat mit dem Barber (weil viele Barbers flexibel planen).
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Wie funktioniert der Chat?
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Sobald du mit einem Barber verbunden bist (z. B. über Profil/Termin), kannst du im Chat Fragen stellen, Details klären oder Zeiten besprechen.
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Was sind Favoriten und wie speichere ich Barbers?
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Tippe auf das Herz beim Barber-Profil/Eintrag. Dann wird der Barber in deinen Favoriten gespeichert und du findest ihn schneller wieder.
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Ich sehe keine Services – warum?
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Services werden vom Barber oder Salon gepflegt. Wenn keine Services hinterlegt sind oder Services deaktiviert wurden, erscheint die Liste leer.
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Ich bin Friseur: Wie erstelle ich Services?
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Öffne den Bereich „Services", tippe auf „+", gib Name, Dauer und Preis ein und speichere. Danach sind sie für Kunden sichtbar (wenn „Aktiv" eingeschaltet ist).
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Was ist der Unterschied zwischen Einzelbarber und Salon?
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- Einzelbarber: Services & Termine gehören nur dir.
- Salon: Mehrere Barbers im Team; Services können salonweit verwaltet werden (je nach Setup).
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Wie trete ich einem Salon bei?
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Wenn du als Friseur registriert bist, kannst du über „Salon beitreten" einen Join-Code eingeben. Danach wirst du als Mitglied im Salon gespeichert.
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Wer kann Mitglieder in einen Salon hinzufügen?
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Ein Salon hat einen Admin (der Ersteller). Der Admin kann Mitglieder über den Code zulassen bzw. Team-Zugriffe verwalten.
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Kann es mehrere Admins geben?
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Standardmäßig ist nur ein Admin vorgesehen (der Ersteller). Mitglieder bleiben Mitglieder und können nicht automatisch Admin werden.
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Wie ändere ich mein Profil (Name/Stadt/Bio)?
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Im Profil kannst du Name, Stadt und Beschreibung bearbeiten und über „Profil speichern" sichern. Änderungen gelten sofort.
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Bekomme ich Push-Benachrichtigungen?
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Wenn du Benachrichtigungen erlaubst, kannst du Updates zu Terminen/Chats bekommen (je nach Einstellungen und Systemberechtigungen).
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Welche Daten speichert die App?
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Nur das, was für die Funktionen nötig ist (z. B. Profilangaben, Termine, Services, Favoriten). Details findest du in der
Datenschutzerklärung.
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Ich habe mein Passwort vergessen – was tun?
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Im Login kannst du auf „Passwort vergessen?" tippen. Du bekommst dann eine E-Mail zum Zurücksetzen.
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Ich will mein Konto löschen – wie geht das?
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Im Profil unter Konto → Konto löschen. Achtung: Das kann nicht rückgängig gemacht werden.
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Support / Kontakt
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Im Profil über „Feedback senden" kannst du eine E-Mail schicken. Bitte nenne wenn möglich deine Barber-ID (falls du Friseur bist), damit wir schneller helfen können.
Sonstiges
Sonstiges
Teilen, bewerten, Android, Stammkunden
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Wie kann ich die App teilen?
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Im Profil unter „Profil teilen" oder „Link kopieren".
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Kann ich die App bewerten?
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Ja 🙏 Im Profil unter „App bewerten" – das hilft extrem!
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Wie erreiche ich den Support?
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Kann ich meine Arbeitszeiten und Verfügbarkeit festlegen?
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Ja. Als Barber kannst du festlegen, wann du buchbar bist, damit Kund:innen nur passende Zeiten sehen.
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Unterstützt die App Gutscheine oder Treueprogramme?
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Ja. Je nach Bereich in der App kannst du Gutscheine, Aktionen oder Treuevorteile verwalten und für dein Business nutzen.
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Kann ich mein Barber-Profil per Link oder QR-Code teilen?
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Ja. Du kannst dein Profil direkt teilen, damit Kund:innen schneller zu deinem Profil, deinen Services oder deinen Buchungsmöglichkeiten kommen.
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Was passiert bei No-Shows oder kurzfristigen Ausfällen?
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Die App hilft dir bei Übersicht und Kommunikation. Klärungen zu Absagen, Verspätungen oder Ausfällen laufen in der Regel direkt zwischen Barber und Kund:in.
61
Kann ich die Barber-App auch auf dem iPad nutzen?
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Ja. Die iOS-Version ist für iPhone und iPad gedacht, damit du Termine und Kundendaten auch auf größeren Displays verwalten kannst.
62
Kommt die Barber-App auch für Android?
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Ja. Android ist bereits als eigener Bereich vorgesehen und wird auf den verlinkten Android-Rechtsseiten bereits berücksichtigt.
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Wird Android dieselben Kernfunktionen wie iOS haben?
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Ja, vorgesehen sind dieselben wichtigen Kernfunktionen wie Buchungen, Kundenverwaltung, Services, Chat, Profil und Barber-Präsenz.
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Werden meine Daten zwischen iOS und Android synchron sein?
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Ja. Wenn du denselben Account nutzt, sollen deine Barber-Daten, Termine und wichtigen Inhalte plattformübergreifend synchron bleiben.
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Gibt es für Android auch eigene Datenschutz- und Nutzungsbedingungen?
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Ja. Für Android gibt es eigene Rechtstexte. Sie sind auf der Website direkt bei den Barber-App-Links für Android verlinkt.
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Wird es auf Android ebenfalls Push-Benachrichtigungen geben?
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Ja, Android ist ebenfalls für funktionale Benachrichtigungen wie neue Nachrichten, Terminänderungen oder Support-Antworten vorgesehen.
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Kann ich später von iPhone auf Android wechseln, ohne alles neu einzurichten?
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Ja. Wenn du dich mit demselben Konto anmeldest, ist vorgesehen, dass du nicht bei null anfangen musst, sondern mit deinen vorhandenen Daten weiterarbeiten kannst.
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Können Kund:innen meinen Barber-Service bewerten?
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Ja. Bewertungen sind dafür gedacht, Vertrauen aufzubauen und anderen Nutzer:innen einen echten Eindruck von deinem Service zu geben.
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Kann ich auf Bewertungen reagieren oder sie verwalten?
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Je nach Ausbau der Funktion sind Bewertungen Teil deines Profils. Unzulässige Inhalte oder problematische Fälle sollten über den Support gemeldet werden.
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Wie hilft mir die App beim Aufbau von Stammkund:innen?
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Durch Profil, Direktbuchung, Chat, wiederkehrende Kundendaten, Favoriten sowie Gutscheine und Treuefunktionen unterstützt dich die App dabei, Kund:innen langfristig zu halten.
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Kann ich Bilder in meiner Galerie oder meinem Portfolio zeigen?
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Ja. Galerie- und Portfolio-Bilder helfen dir dabei, deinen Stil sichtbar zu machen und neuen Kund:innen einen besseren Eindruck zu geben.
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Kann ich mein Profil öffentlich sichtbar machen?
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Ja. Die Barber-App ist darauf ausgelegt, öffentliche Barber-Profile und Web-Präsenzen zu unterstützen, damit Kund:innen dich auch außerhalb der App finden können.
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Kann ich meine eigene Website oder Social-Links im Profil angeben?
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Ja. Je nach Profilbereich kannst du zusätzliche Informationen wie Website oder andere freigegebene Angaben hinterlegen, um deine Marke sichtbarer zu machen.
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Welche Rolle haben Mitglieder in einem Salon ohne Admin-Rechte?
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Mitglieder arbeiten im Salon mit, verwalten aber nicht automatisch alle Salon-Einstellungen. Bestimmte Bereiche bleiben dem Admin vorbehalten.
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Kann ich als Salon mehrere Barbers unter einer gemeinsamen Präsenz führen?
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Ja. Genau dafür ist die Salon-Struktur gedacht: mehrere Barbers können in einem gemeinsamen Salon-Kontext organisiert werden.
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Was mache ich bei missbräuchlichen Nachrichten oder problematischen Inhalten?
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Solche Inhalte solltest du über die vorgesehenen Support- oder Meldefunktionen melden. Das gilt besonders für Belästigung, Spam oder unangemessene Inhalte.
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Kann ich Chats oder andere Inhalte an den Support melden?
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Ja. Die App ist darauf ausgelegt, Meldungen zu Inhalten oder Chats an den Support zu ermöglichen, damit problematische Fälle geprüft werden können.
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Hilft mir die App auch bei Gutscheinen und Aktionen?
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Ja. Gutscheine, Aktionen und ähnliche Angebote gehören zu den Funktionen, mit denen du dein Angebot attraktiver machen und Kund:innen binden kannst.
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Kann ich sehen, wie mein Barber-Profil nach außen wirkt?
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Ja. Öffentliche Profilansichten, geteilte Links und Web-Präsenzen helfen dir dabei zu prüfen, wie dein Auftritt für Kund:innen sichtbar ist.
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Ist die App eher Marktplatz oder eigenes Business-Tool?
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Der Fokus liegt klar auf deinem eigenen Business. Die App soll dir helfen, deine Marke, deine Kund:innen und deine Präsenz direkter selbst zu steuern.