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FAQ

Häufig gestellte Fragen

Hier findest du Antworten rund um Account, Termine, Chat, Services, Salon/Teams, Datenschutz und Technik. Nutze die Suche, um sofort die passende Frage zu finden.

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Basics Allgemein Account Termine Services Salon Chat Favoriten Datenschutz Technik Sonstiges
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Basics

Überblick & Einstieg

1
Was ist die Barber-App?
⌄
Die Barber-App hilft dir, Barber/Salons zu finden, Termine zu buchen, zu chatten und alles an einem Ort zu verwalten – als Kunde oder Friseur.
2
Kann ich die App ohne Account nutzen?
⌄
Ja. Du kannst die App im Gastmodus öffnen und Barbers/Salons ansehen. Für Buchungen, Chat und Favoriten brauchst du einen Account.
3
Wie buche ich einen Termin?
⌄
Öffne „Friseure“, wähle einen Barber, such dir einen Service aus, wähle Datum/Uhrzeit und bestätige die Buchung. Danach siehst du den Termin in „Termine“.
4
Kann ich einen Termin absagen oder ändern?
⌄
Je nach Status kannst du Termine absagen. Änderungen laufen meistens über eine neue Buchung oder direkt über den Chat mit dem Barber (weil viele Barbers flexibel planen).
5
Wie funktioniert der Chat?
⌄
Sobald du mit einem Barber verbunden bist (z. B. über Profil/Termin), kannst du im Chat Fragen stellen, Details klären oder Zeiten besprechen.
6
Was sind Favoriten und wie speichere ich Barbers?
⌄
Tippe auf das Herz beim Barber-Profil/Eintrag. Dann wird der Barber in deinen Favoriten gespeichert und du findest ihn schneller wieder.
7
Ich sehe keine Services – warum?
⌄
Services werden vom Barber oder Salon gepflegt. Wenn keine Services hinterlegt sind oder Services deaktiviert wurden, erscheint die Liste leer.
8
Ich bin Friseur: Wie erstelle ich Services?
⌄
Öffne den Bereich „Services“, tippe auf „+“, gib Name, Dauer und Preis ein und speichere. Danach sind sie für Kunden sichtbar (wenn „Aktiv“ eingeschaltet ist).
9
Was ist der Unterschied zwischen Einzelbarber und Salon?
⌄
  • Einzelbarber: Services & Termine gehören nur dir.
  • Salon: Mehrere Barbers im Team; Services können salonweit verwaltet werden (je nach Setup).
10
Wie trete ich einem Salon bei?
⌄
Wenn du als Friseur registriert bist, kannst du über „Salon beitreten“ einen Join-Code eingeben. Danach wirst du als Mitglied im Salon gespeichert.
11
Wer kann Mitglieder in einen Salon hinzufügen?
⌄
Ein Salon hat einen Admin (der Ersteller). Der Admin kann Mitglieder über den Code zulassen bzw. Team-Zugriffe verwalten.
12
Kann es mehrere Admins geben?
⌄
Standardmäßig ist nur ein Admin vorgesehen (der Ersteller). Mitglieder bleiben Mitglieder und können nicht automatisch Admin werden.
13
Wie ändere ich mein Profil (Name/Stadt/Bio)?
⌄
Im Profil kannst du Name, Stadt und Beschreibung bearbeiten und über „Profil speichern“ sichern. Änderungen gelten sofort.
14
Bekomme ich Push-Benachrichtigungen?
⌄
Wenn du Benachrichtigungen erlaubst, kannst du Updates zu Terminen/Chats bekommen (je nach Einstellungen und iOS-Berechtigungen).
15
Welche Daten speichert die App?
⌄
Nur das, was für die Funktionen nötig ist (z. B. Profilangaben, Termine, Services, Favoriten). Details findest du in der Datenschutzerklärung in der App.
16
Ich habe mein Passwort vergessen – was tun?
⌄
Im Login kannst du auf „Passwort vergessen?“ tippen. Du bekommst dann eine E-Mail zum Zurücksetzen.
17
Ich will mein Konto löschen – wie geht das?
⌄
Im Profil unter Konto → Konto löschen. Achtung: Das kann nicht rückgängig gemacht werden.
18
Support / Kontakt
⌄
Im Profil über „Feedback senden“ kannst du eine E-Mail schicken. Bitte nenne wenn möglich deine Barber-ID (falls du Friseur bist), damit wir schneller helfen können.

Allgemein

Nutzung & Verfügbarkeit

19
Für wen ist die Barber-App gedacht?
⌄
Die App ist für Kunden, die schnell einen guten Friseur finden und buchen möchten, und für Friseure/Salons, die ihre Termine, Services und Kunden digital verwalten wollen.
20
Kostet die Barber-App etwas?
⌄
Die Grundfunktionen sind kostenlos. Eventuelle Premium-Funktionen können später optional hinzukommen (z. B. erweiterte Statistiken oder Tools für Barbers).
21
In welchen Ländern funktioniert die App?
⌄
Die App funktioniert aktuell länderunabhängig, solange Friseure ihre Stadt angeben. Der Fokus liegt derzeit auf Europa.
22
Brauche ich Internet, um die App zu nutzen?
⌄
Ja. Für Login, Termine, Chat und Aktualisierungen ist eine Internetverbindung erforderlich.

Account & Login

Apple/Google, Rolle, E-Mail

23
Kann ich mich mit Google oder Apple anmelden?
⌄
Ja. Du kannst dich schnell & sicher mit Apple-Login oder Google-Login anmelden.
24
Warum muss ich nach Google/Apple-Login eine Rolle wählen?
⌄
Damit die App weiß, ob du sie als Kunde oder Friseur nutzt. Diese Auswahl ist wichtig für die richtigen Funktionen.
25
Kann ich meine Rolle später ändern?
⌄
Aktuell ist die Rolle fest. Wenn du wechseln möchtest (z. B. Kunde → Friseur), kontaktiere bitte den Support.
26
Was passiert, wenn ich meine E-Mail nicht bestätige?
⌄
Ohne bestätigte E-Mail kannst du dich nicht einloggen. Du kannst die Bestätigungs-Mail jederzeit erneut senden.

Termine & Buchungen

Status, Bestätigung, Notizen

27
Bekomme ich eine Bestätigung für meinen Termin?
⌄
Ja. Nach dem Buchen erscheint der Termin in deiner Terminübersicht und kann vom Barber bestätigt werden.
28
Warum ist mein Termin „offen“?
⌄
„Offen“ bedeutet, dass der Barber den Termin noch nicht bestätigt hat.
29
Können Barbers Termine direkt bestätigen?
⌄
Ja. Barbers können Termine direkt bestätigen, absagen oder verwalten.
30
Kann ein Barber Termine für Kunden anlegen?
⌄
Ja. Barbers können Termine manuell für Kunden erstellen (z. B. bei telefonischer Buchung).
31
Kann ich Notizen zu einem Termin hinzufügen?
⌄
Ja. Beim Erstellen eines Termins kannst du Notizen hinzufügen (z. B. Wünsche, Hinweise).

Services & Preise

Leistungen, Verwaltung, Sichtbarkeit

32
Was sind Services?
⌄
Services sind Leistungen wie z. B. Haarschnitt, Bart, Waschen & Schneiden – jeweils mit Dauer und Preis.
33
Wer verwaltet die Services?
⌄
  • Einzelbarber: der Barber selbst
  • Salon: der Salon-Admin
34
Können Services deaktiviert werden?
⌄
Ja. Ein Service kann auf „inaktiv“ gesetzt werden und ist dann für Kunden nicht sichtbar.
35
Warum sehe ich keine Preise?
⌄
Wenn kein Preis angezeigt wird, hat der Barber den Service noch nicht vollständig gepflegt.

Salon & Teams

Admin, Join-Code, Rechte

36
Was ist ein Salon in der App?
⌄
Ein Salon ist ein Team aus mehreren Barbers, die gemeinsam auftreten und arbeiten.
37
Wer ist Salon-Admin?
⌄
Der Ersteller des Salons ist automatisch der einzige Admin.
38
Was darf ein Salon-Admin?
⌄
  • Salon erstellen
  • Mitglieder verwalten
  • Salon-Services pflegen
39
Können Mitglieder Admin werden?
⌄
Nein. Es gibt nur einen Admin pro Salon.
40
Wie füge ich Mitglieder hinzu?
⌄
Über einen Join-Code, den der Admin teilt. Mitglieder treten selbst über den Code bei.
41
Können Mitglieder andere Mitglieder hinzufügen?
⌄
Nein. Mitglieder können nur beitreten, nicht verwalten.
42
Kann der Admin den Salon verlassen?
⌄
Ja, aber nur verlassen – nicht an jemand anderen übertragen.

Chat & Kommunikation

Privat, ohne Termin, löschen

43
Ist der Chat privat?
⌄
Ja. Chats sind nur zwischen den beteiligten Personen sichtbar.
44
Kann ich einen Barber ohne Termin anschreiben?
⌄
Ja. Der Chat ist auch für Fragen vor der Buchung da.
45
Kann ich Nachrichten löschen?
⌄
Aktuell können Nachrichten nicht einzeln gelöscht werden.

Favoriten & Übersicht

Speichern, Probleme

46
Wofür sind Favoriten?
⌄
Damit du deine Lieblings-Barbers schnell wiederfindest.
47
Warum wird ein Barber nicht als Favorit gespeichert?
⌄
Stelle sicher, dass du eingeloggt bist und eine Internetverbindung hast.

Datenschutz & Sicherheit

Firebase, Push, Einstellungen

48
Wie sicher sind meine Daten?
⌄
Deine Daten werden sicher über Firebase (Google) gespeichert und nicht an Dritte verkauft.
49
Werden Push-Benachrichtigungen getrackt?
⌄
Nein. Push-Tokens werden nur für Benachrichtigungen verwendet.
50
Kann ich Benachrichtigungen deaktivieren?
⌄
Ja. Direkt in der App oder in den iOS-Einstellungen.

Technische Fragen

Fehler, Abstürze, Rechte

51
Ich sehe nichts nach dem Tippen – was tun?
⌄
Bitte prüfe:
  • Internetverbindung
  • App-Version
  • ggf. App neu starten
52
Die App stürzt ab – was tun?
⌄
Schließe die App komplett und öffne sie neu. Wenn das Problem bleibt, kontaktiere den Support.
53
Warum steht „Permission denied“?
⌄
Das bedeutet, dass eine Aktion nicht erlaubt ist (z. B. kein Admin-Recht). Das schützt deine Daten.

Sonstiges

Teilen, bewerten, Support

54
Wie kann ich die App teilen?
⌄
Im Profil unter „Profil teilen“ oder „Link kopieren“.
55
Kann ich die App bewerten?
⌄
Ja 🙏 Im Profil unter „App bewerten“ – das hilft extrem!
56
Wie erreiche ich den Support?
⌄
Über „Feedback senden“ im Profil oder per E-Mail.
57
Kann ich meine Arbeitszeiten und Verfügbarkeit festlegen?
⌄
Ja. Als Barber kannst du festlegen, wann du buchbar bist, damit Kund:innen nur passende Zeiten sehen.
58
Unterstützt die App Gutscheine oder Treueprogramme?
⌄
Ja. Je nach Bereich in der App kannst du Gutscheine, Aktionen oder Treuevorteile verwalten und für dein Business nutzen.
59
Kann ich mein Barber-Profil per Link oder QR-Code teilen?
⌄
Ja. Du kannst dein Profil direkt teilen, damit Kund:innen schneller zu deinem Profil, deinen Services oder deinen Buchungsmöglichkeiten kommen.
60
Was passiert bei No-Shows oder kurzfristigen Ausfällen?
⌄
Die App hilft dir bei Übersicht und Kommunikation. Klärungen zu Absagen, Verspätungen oder Ausfällen laufen in der Regel direkt zwischen Barber und Kund:in.
61
Kann ich die Barber-App auch auf dem iPad nutzen?
⌄
Ja. Die iOS-Version ist für iPhone und iPad gedacht, damit du Termine und Kundendaten auch auf größeren Displays verwalten kannst.
62
Kommt die Barber-App auch für Android?
⌄
Ja. Android ist bereits als eigener Bereich vorgesehen und wird auf den verlinkten Android-Rechtsseiten bereits berücksichtigt.
63
Wird Android dieselben Kernfunktionen wie iOS haben?
⌄
Ja, vorgesehen sind dieselben wichtigen Kernfunktionen wie Buchungen, Kundenverwaltung, Services, Chat, Profil und Barber-Präsenz.
64
Werden meine Daten zwischen iOS und Android synchron sein?
⌄
Ja. Wenn du denselben Account nutzt, sollen deine Barber-Daten, Termine und wichtigen Inhalte plattformübergreifend synchron bleiben.
65
Gibt es für Android auch eigene Datenschutz- und Nutzungsbedingungen?
⌄
Ja. Für Android gibt es eigene Rechtstexte. Sie sind auf der Website direkt bei den Barber-App-Links für Android verlinkt.
66
Wird es auf Android ebenfalls Push-Benachrichtigungen geben?
⌄
Ja, Android ist ebenfalls für funktionale Benachrichtigungen wie neue Nachrichten, Terminänderungen oder Support-Antworten vorgesehen.
67
Kann ich später von iPhone auf Android wechseln, ohne alles neu einzurichten?
⌄
Ja. Wenn du dich mit demselben Konto anmeldest, ist vorgesehen, dass du nicht bei null anfangen musst, sondern mit deinen vorhandenen Daten weiterarbeiten kannst.
68
Können Kund:innen meinen Barber-Service bewerten?
⌄
Ja. Bewertungen sind dafür gedacht, Vertrauen aufzubauen und anderen Nutzer:innen einen echten Eindruck von deinem Service zu geben.
69
Kann ich auf Bewertungen reagieren oder sie verwalten?
⌄
Je nach Ausbau der Funktion sind Bewertungen Teil deines Profils. Unzulässige Inhalte oder problematische Fälle sollten über den Support gemeldet werden.
70
Wie hilft mir die App beim Aufbau von Stammkund:innen?
⌄
Durch Profil, Direktbuchung, Chat, wiederkehrende Kundendaten, Favoriten sowie Gutscheine und Treuefunktionen unterstützt dich die App dabei, Kund:innen langfristig zu halten.
71
Kann ich Bilder in meiner Galerie oder meinem Portfolio zeigen?
⌄
Ja. Galerie- und Portfolio-Bilder helfen dir dabei, deinen Stil sichtbar zu machen und neuen Kund:innen einen besseren Eindruck zu geben.
72
Kann ich mein Profil öffentlich sichtbar machen?
⌄
Ja. Die Barber-App ist darauf ausgelegt, öffentliche Barber-Profile und Web-Präsenzen zu unterstützen, damit Kund:innen dich auch außerhalb der App finden können.
73
Kann ich meine eigene Website oder Social-Links im Profil angeben?
⌄
Ja. Je nach Profilbereich kannst du zusätzliche Informationen wie Website oder andere freigegebene Angaben hinterlegen, um deine Marke sichtbarer zu machen.
74
Welche Rolle haben Mitglieder in einem Salon ohne Admin-Rechte?
⌄
Mitglieder arbeiten im Salon mit, verwalten aber nicht automatisch alle Salon-Einstellungen. Bestimmte Bereiche bleiben dem Admin vorbehalten.
75
Kann ich als Salon mehrere Barbers unter einer gemeinsamen Präsenz führen?
⌄
Ja. Genau dafür ist die Salon-Struktur gedacht: mehrere Barbers können in einem gemeinsamen Salon-Kontext organisiert werden.
76
Was mache ich bei missbräuchlichen Nachrichten oder problematischen Inhalten?
⌄
Solche Inhalte solltest du über die vorgesehenen Support- oder Meldefunktionen melden. Das gilt besonders für Belästigung, Spam oder unangemessene Inhalte.
77
Kann ich Chats oder andere Inhalte an den Support melden?
⌄
Ja. Die App ist darauf ausgelegt, Meldungen zu Inhalten oder Chats an den Support zu ermöglichen, damit problematische Fälle geprüft werden können.
78
Hilft mir die App auch bei Gutscheinen und Aktionen?
⌄
Ja. Gutscheine, Aktionen und ähnliche Angebote gehören zu den Funktionen, mit denen du dein Angebot attraktiver machen und Kund:innen binden kannst.
79
Kann ich sehen, wie mein Barber-Profil nach außen wirkt?
⌄
Ja. Öffentliche Profilansichten, geteilte Links und Web-Präsenzen helfen dir dabei zu prüfen, wie dein Auftritt für Kund:innen sichtbar ist.
80
Ist die App eher Marktplatz oder eigenes Business-Tool?
⌄
Der Fokus liegt klar auf deinem eigenen Business. Die App soll dir helfen, deine Marke, deine Kund:innen und deine Präsenz direkter selbst zu steuern.