📋 L'essenziale in sintesi
- La Barber-App è una piattaforma tecnica di intermediazione e organizzazione — non è parte contrattuale dei servizi di barbiere.
- Tutti i contenuti (profili, prezzi, recensioni, voucher) sono responsabilità degli utenti, non dell'editore.
- L'utilizzo è riservato a persone di almeno 14 anni.
- Editore: Samir Salimovic, Vienna. Contatto: privacy@mvm-app.at
I presenti termini di utilizzo sono stati redatti originalmente in tedesco e costituiscono la versione vincolante. In caso di discrepanze tra la traduzione italiana e la versione originale tedesca, prevarrà la versione in tedesco.
1. Ambito di applicazione e oggetto del contratto
I presenti termini di utilizzo disciplinano l'uso dell'applicazione mobile "Barber-App" del marchio MVM-APP, nonché delle funzioni tecniche e web associate.
Ciò include tra l'altro:
- Account utente e profili
- Profili di barbieri e saloni
- Funzioni di appuntamenti e prenotazioni
- Profili web pubblici
- Richieste di prenotazione online
- Funzioni di chat e comunicazione
- Valutazioni
- Voucher e programmi fedeltà
- Widget
- Condivisione tramite codice QR, link e PDF
- Funzioni di supporto e segnalazioni
Registrandosi, installando o utilizzando la Barber-App, l'utente accetta i presenti termini di utilizzo.
La Barber-App mette a disposizione una piattaforma digitale che consente tra l'altro di gestire profili utente, visualizzare profili di barbieri e saloni, consultare servizi e prezzi, nonché organizzare richieste di appuntamento. L'utilizzo dell'app è consentito solo per scopi leciti.
2. Editore della piattaforma
L'editore della Barber-App è:
3. Ruolo della piattaforma
La Barber-App è una piattaforma tecnica di intermediazione, organizzazione e comunicazione. Salvo diversa indicazione espressa, l'editore mette a disposizione esclusivamente l'infrastruttura tecnica. L'editore non diventa in linea di principio parte dei contratti di servizio stipulati tra clienti e barbieri, parrucchieri o saloni.
I contratti di servizi di barbiere — in particolare quelli relativi ad appuntamenti, prezzi, portata delle prestazioni, rinvii, cancellazioni, voucher e prestazioni legate al salone — vengono stipulati esclusivamente tra gli utenti coinvolti.
L'editore non è subappaltatore né parte contrattuale di questi rapporti di servizio.
4. Registrazione, account utente e veridicità delle informazioni
L'utilizzo delle principali funzioni della Barber-App richiede un account utente. L'utente si impegna a fornire informazioni veritiere, complete e aggiornate durante la registrazione e l'utilizzo — in particolare riguardo al nome, all'indirizzo e-mail e alle altre informazioni di profilo richieste.
L'editore ha il diritto di sbloccare determinate funzioni solo dopo verifica, in particolare dopo la verifica dell'indirizzo e-mail o misure di sicurezza comparabili. Le modifiche dei dati personali devono essere aggiornate immediatamente dall'utente nell'app.
Non esiste alcun diritto alla registrazione né al mantenimento permanente di un account utente.
5. Utenti autorizzati ed età minima
L'utilizzo della Barber-App è consentito solo alle persone abilitate a tal fine ai sensi delle disposizioni legali applicabili. L'utilizzo è in linea di principio riservato alle persone che abbiano compiuto 14 anni.
I minori possono utilizzare l'app solo nell'ambito delle disposizioni legali e, se del caso, con il consenso dei loro rappresentanti legali.
6. Ruoli degli utenti
L'app può essere utilizzata tra l'altro dai seguenti gruppi di utenti:
- Clienti
- Barbieri / parrucchieri
- Proprietari di salone
- Dipendenti di salone
I barbieri, i parrucchieri, i proprietari di salone e i dipendenti di salone sono essi stessi responsabili della veridicità, completezza e liceità delle proprie informazioni — in particolare riguardo ai servizi offerti, ai prezzi, alle disponibilità, alle informazioni di profilo, ai contenuti di galleria e portfolio, nonché alle informazioni relative a voucher e programmi fedeltà.
L'editore non garantisce che i servizi offerti vengano effettivamente prestati né che rispondano a una particolare qualità.
7. Funzionalità dell'app
La Barber-App può offrire tra l'altro le seguenti funzioni:
- Registrazione e accesso
- Gestione del profilo
- Profili di barbieri e saloni
- Gestione dei servizi
- Richieste di appuntamento e gestione degli appuntamenti
- Richieste di prenotazione online
- Aggiornamenti di stato
- Comunicazione tramite chat
- Notifiche push
- Valutazioni e preferiti
- Voucher e programmi fedeltà
- Caricamento di immagini (foto profilo, galleria, allegati chat)
- Widget iOS
- Funzioni di supporto e segnalazioni
- Condivisione tramite codice QR, link e PDF
La portata concreta delle funzionalità può evolversi nell'ambito di sviluppi tecnici, organizzativi o giuridici. Non esiste alcun diritto a una funzione particolare né alla sua disponibilità permanente.
8. Utilizzo consentito e obblighi degli utenti
Tutti gli utenti si impegnano a utilizzare l'app esclusivamente in conformità al diritto applicabile e ai presenti termini di utilizzo.
È vietato diffondere tramite l'app contenuti o commettere atti illeciti, offensivi, discriminatori, razzisti, che esaltano la violenza, pornografici, fraudolenti, ingannevoli, persecutori o altrimenti inappropriati.
Sono vietati anche tra l'altro:
- Lo spam e l'invio massiccio di messaggi non richiesti
- Gli accessi automatizzati massicci, lo scraping o i bot (salvo autorizzazione espressa)
- L'elusione di misure di protezione tecnica
- La manipolazione di profili, appuntamenti, voucher o valutazioni
- L'utilizzo abusivo di account multipli
- Gli attacchi alla disponibilità, integrità o sicurezza della piattaforma
9. Sicurezza dell'account
Ogni utente è tenuto a trattare le proprie credenziali di accesso in modo riservato e a proteggerle da accessi non autorizzati. In particolare:
- Le password non devono essere comunicate a terzi.
- In caso di sospetto abuso, le credenziali devono essere modificate immediatamente.
- Gli incidenti di sicurezza devono essere segnalati immediatamente all'editore.
L'editore può, in caso di sospetto abuso, violazioni della sicurezza o utilizzo non autorizzato, adottare misure di protezione adeguate, in particolare verifiche aggiuntive, restrizioni o sospensioni.
10. Appuntamenti, prenotazioni e responsabilità organizzativa
Gli appuntamenti e le richieste di appuntamento creati, modificati o visualizzati tramite l'app o le funzioni web associate servono per il coordinamento organizzativo tra gli utenti. Possono essere trattati tra l'altro i seguenti dati: data e ora, servizio, prezzo, stato, note, utenti coinvolti e, se del caso, informazioni sui voucher.
La creazione di un appuntamento o di una richiesta di appuntamento non costituisce una garanzia della stipulazione o dell'esecuzione di un servizio. I barbieri, i parrucchieri o i saloni possono rifiutare, rinviare o adattare le richieste.
Le controversie sui servizi, la qualità, i ritardi, le cancellazioni, i pagamenti o le questioni relative ai voucher sono in linea di principio responsabilità degli utenti e non dell'editore.
11. Prezzi, pagamenti e rapporti economici
I prezzi e le informazioni sui servizi nei profili di barbieri o saloni sono in linea di principio responsabilità dei rispettivi barbieri, parrucchieri o saloni.
Nella misura in cui l'app non disponga di un proprio sistema di pagamento, l'editore non si assume in particolare alcuna responsabilità per:
- Il trattamento dei pagamenti tra cliente e barbiere / parrucchiere / salone
- La riscossione, i rimborsi o la fatturazione
- Il trattamento fiscale
- Il recupero stragiudiziale o giudiziale di crediti
12. Funzione chat e norme di comunicazione
La funzione chat serve per la comunicazione diretta tra clienti e barbieri / parrucchieri / saloni, in particolare nell'ambito degli appuntamenti, delle domande e delle richieste legate al salone. Gli utenti si impegnano a una comunicazione rispettosa, obiettiva e orientata allo scopo.
Sono vietati in particolare: lo spam, la pubblicità occulta, gli insulti, le minacce o le molestie, i contenuti illeciti, le richieste fraudolente o ingannevoli, nonché i contatti abusivi.
Gli utenti possono segnalare chat o altri contenuti al supporto tramite le funzioni previste. L'editore ha il diritto di esaminare i contenuti segnalati nell'ambito delle disposizioni legali e di adottare le misure adeguate (avvertimenti, restrizioni, sospensioni, rimozione di contenuti illeciti), nella misura in cui ciò sia legalmente ammissibile e tecnicamente possibile.
13. Caricamento di immagini e contenuti generati dagli utenti
L'app può consentire il caricamento di contenuti, tra cui: foto profilo, foto di galleria e portfolio, loghi del salone, nonché allegati immagine nella chat.
L'utente garantisce che:
- dispone dei diritti necessari sui contenuti caricati,
- non vengono violati diritti di terzi e
- non vengono caricati contenuti illeciti o inappropriati.
L'utente concede all'editore un diritto semplice, non esclusivo, limitato alla durata dell'utilizzo, per archiviare tecnicamente tali contenuti, trattarli, riprodurli e visualizzarli nell'app, nella misura necessaria per la fornitura del servizio.
L'editore ha il diritto di bloccare, nascondere o eliminare contenuti in caso di violazione dei presenti termini di utilizzo.
14. Valutazioni e recensioni
L'app può consentire agli utenti di valutare barbieri, saloni o servizi. Le valutazioni devono essere obiettive, veritiere, non ingannevoli e prive di contenuti illeciti.
Sono inammissibili in particolare:
- Le recensioni false
- I contenuti offensivi, diffamatori o lesivi dell'onore
- Le valutazioni prive di contesto di utilizzo reale (nella misura in cui ciò sia tecnicamente verificabile)
- La manipolazione deliberata del sistema di valutazione
L'editore si riserva il diritto di esaminare, nascondere o eliminare valutazioni in caso di violazioni.
15. Voucher, programmi fedeltà e offerte
L'app può consentire a barbieri o saloni di offrire voucher, sconti o programmi fedeltà. Il contenuto, le condizioni, il valore, la durata, la disponibilità, la possibilità di utilizzo e la veridicità di queste offerte sono responsabilità esclusiva del rispettivo barbiere o salone.
L'editore non garantisce che i voucher o i vantaggi fedeltà vengano effettivamente concessi, riconosciuti o possano essere utilizzati al di là delle condizioni visualizzate nell'app.
L'abuso, l'utilizzo multiplo eludendo le regole tecniche o qualsiasi altra manipolazione sono inammissibili.
16. Profili pubblici e funzioni di condivisione
L'app può offrire profili pubblici di barbieri o saloni, profili web, codici QR, link web o condivisioni in PDF. I barbieri e i saloni sono responsabili di garantire che le informazioni che pubblicano siano lecite, veritierie, aggiornate e prive di diritti di terzi.
L'editore non garantisce l'effetto economico di tali profili, il loro posizionamento sui motori di ricerca, il loro impatto esterno né il loro successo commerciale.
17. Sospensione, restrizione e cancellazione degli account utente
L'editore ha il diritto di restringere temporaneamente, sospendere o cancellare definitivamente gli account utente, in particolare quando:
- vengono violati i presenti termini di utilizzo,
- vengono fornite informazioni false, ingannevoli o abusive,
- esiste un sospetto di sicurezza o abuso,
- viene compromessa l'integrità o la sicurezza della piattaforma,
- obblighi legali lo richiedono oppure
- motivi tecnici o operativi lo rendono necessario.
Nella misura del possibile e ragionevolmente esigibile, l'utente verrà informato delle misure essenziali.
18. Disponibilità e modifiche tecniche
L'editore si adopera per garantire un funzionamento stabile e sicuro dell'app, ma non garantisce una disponibilità permanente e ininterrotta. Possono verificarsi restrizioni in particolare per: lavori di manutenzione, guasti tecnici, interruzioni del server, guasti di servizi esterni, ritardi di sincronizzazione o notifiche ritardate o assenti.
L'editore non è responsabile di semplici interruzioni della disponibilità, nella misura in cui non esista alcuna responsabilità legale imperativa.
19. Responsabilità
L'editore è responsabile ai sensi delle disposizioni legali in caso di dolo e colpa grave, in caso di lesioni alla vita, al corpo o alla salute, nonché nei casi di responsabilità legale imperativa.
In caso di colpa lieve, l'editore è responsabile solo in caso di violazione di obblighi contrattuali essenziali e limitatamente al danno prevedibile tipicamente prodotto.
La responsabilità per i contenuti, le informazioni e i servizi di barbieri, parrucchieri o saloni, nonché per gli accordi stipulati tra utenti, è esclusa nella misura in cui ciò sia legalmente ammissibile.
20. Chiusura dell'account
Gli utenti possono in linea di principio eliminare il proprio account in qualsiasi momento nell'ambito delle funzioni offerte o richiederne l'eliminazione. Con la cancellazione, l'utente perde l'accesso al proprio profilo e alle funzioni collegate all'app. Il ripristino di dati completamente eliminati non è in linea di principio possibile.
Il trattamento dei dati personali è disciplinato ulteriormente dall'informativa sulla privacy.
21. Fornitori tecnici terzi
La Barber-App utilizza servizi e infrastrutture tecniche di terzi, in particolare per:
- l'autenticazione
- l'archiviazione e la sincronizzazione dei dati
- le notifiche push
- l'archiviazione delle immagini
- le funzioni web tecniche
- la comunicazione di sistema e di sicurezza
Possono essere utilizzati in particolare servizi di Firebase / Google e altri fornitori tecnici. Ulteriori informazioni sono disponibili nell'informativa sulla privacy.
22. Modifiche ai termini di utilizzo
L'editore si riserva il diritto di adattare i presenti termini di utilizzo, in particolare in caso di sviluppi tecnici, modifiche dei requisiti legali, modifiche della portata delle funzionalità o requisiti di sicurezza o operativi.
Gli utenti verranno informati in modo adeguato delle modifiche importanti. La continuazione dell'utilizzo dell'app dopo l'entrata in vigore delle modifiche può essere considerata come un accordo, nella misura in cui ciò sia legalmente ammissibile.
23. Clausola di salvaguardia
Se una disposizione dei presenti termini di utilizzo è o diventa totalmente o parzialmente nulla o inapplicabile, la validità delle altre disposizioni non ne risulta pregiudicata. La disposizione nulla verrà sostituita dalla norma legale applicabile.
24. Diritto applicabile
Si applica il diritto della Repubblica d'Austria, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci, nella misura in cui le disposizioni obbligatorie di tutela dei consumatori dello Stato in cui l'utente ha la propria residenza abituale non vi si oppongano.
25. Contatto
Le domande relative ai presenti termini di utilizzo possono essere inviate a:
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