📋 L'essentiel en bref
- La Barber-App est une plateforme technique d'intermédiation et d'organisation — elle n'est pas partie contractante pour les services de coiffure.
- Tous les contenus (profils, prix, avis, bons) relèvent de la responsabilité des utilisateurs, non de l'éditeur.
- L'utilisation est réservée aux personnes âgées d'au moins 14 ans.
- Éditeur : Samir Salimovic, Vienne. Contact : privacy@mvm-app.at
Cette politique de confidentialité / Ces conditions d'utilisation ont été rédigées à l'origine en allemand. En cas de divergences entre la version allemande originale et cette traduction, la version allemande fait foi.
1. Champ d'application et objet du contrat
Les présentes conditions d'utilisation régissent l'utilisation de l'application mobile « Barber-App » de la marque MVM-APP ainsi que des fonctions techniques et web associées.
Cela comprend notamment :
- Comptes utilisateurs et profils
- Profils de barbiers et de salons
- Fonctions de rendez-vous et de réservation
- Profils web publics
- Demandes de réservation en ligne
- Fonctions de chat et de communication
- Évaluations
- Bons et programmes de fidélité
- Widgets
- Partages QR Code, lien et PDF
- Fonctions de support et de signalement
En s'inscrivant, en installant ou en utilisant la Barber-App, l'utilisateur accepte les présentes conditions d'utilisation.
La Barber-App met à disposition une plateforme numérique permettant notamment de gérer des profils utilisateurs, d'afficher des profils de barbiers et de salons, d'afficher des prestations et des prix ainsi que d'organiser des demandes de rendez-vous. L'utilisation de l'application n'est autorisée qu'à des fins licites.
2. Éditeur de la plateforme
L'éditeur de la Barber-App est :
3. Rôle de la plateforme
La Barber-App est une plateforme technique d'intermédiation, d'organisation et de communication. Sauf indication contraire expresse, l'éditeur met uniquement à disposition l'infrastructure technique. L'éditeur ne devient en principe pas partie aux contrats de services conclus entre clients et coiffeurs, barbiers ou salons.
Les contrats de services de coiffure — notamment concernant les rendez-vous, les prix, l'étendue des prestations, les reports, les annulations, les bons et les prestations liées au salon — sont conclus exclusivement entre les utilisateurs concernés.
L'éditeur n'est ni sous-traitant ni partie contractante de ces relations de service.
4. Inscription, compte utilisateur et exactitude des informations
L'utilisation des principales fonctions de la Barber-App nécessite un compte utilisateur. L'utilisateur s'engage à fournir des informations véridiques, complètes et à jour lors de l'inscription et de l'utilisation — notamment concernant le nom, l'adresse e-mail et les autres informations de profil demandées.
L'éditeur est en droit de ne débloquer certaines fonctions qu'après vérification, notamment après vérification de l'adresse e-mail ou mesures de sécurité comparables. Les modifications des données personnelles doivent être mises à jour immédiatement par l'utilisateur dans l'application.
Il n'existe aucun droit à l'inscription ou au maintien permanent d'un compte utilisateur.
5. Utilisateurs autorisés et âge minimum
L'utilisation de la Barber-App n'est autorisée qu'aux personnes habilitées à l'utiliser conformément aux dispositions légales applicables. L'utilisation est en principe réservée aux personnes ayant atteint l'âge de 14 ans.
Les mineurs ne peuvent utiliser l'application que dans le cadre des dispositions légales et, si nécessaire, avec le consentement de leurs représentants légaux.
6. Rôles des utilisateurs
L'application peut notamment être utilisée par les groupes d'utilisateurs suivants :
- Clients
- Coiffeurs / barbiers
- Propriétaires de salon
- Employés de salon
Les coiffeurs, barbiers, propriétaires de salon et employés de salon sont eux-mêmes responsables de l'exactitude, de l'exhaustivité et de la licéité de leurs informations — notamment concernant les prestations proposées, les prix, les disponibilités, les informations de profil, les contenus de galerie et de portfolio ainsi que les informations relatives aux bons et programmes de fidélité.
L'éditeur ne garantit pas que les prestations proposées seront effectivement fournies ou qu'elles répondront à une qualité particulière.
7. Fonctionnalités de l'application
La Barber-App peut notamment proposer les fonctions suivantes :
- Inscription et connexion
- Gestion de profil
- Profils de barbiers et de salons
- Gestion des prestations
- Demandes de rendez-vous et gestion des rendez-vous
- Demandes de réservation en ligne
- Mises à jour de statut
- Communication par chat
- Notifications push
- Évaluations et favoris
- Bons et programmes de fidélité
- Téléchargements d'images (photos de profil, galerie, pièces jointes de chat)
- Widgets iOS
- Fonctions de support et de signalement
- Partages QR Code, lien et PDF
L'étendue concrète des fonctionnalités peut évoluer dans le cadre de développements techniques, organisationnels ou juridiques. Il n'existe aucun droit à une fonction particulière ou à sa disponibilité permanente.
8. Utilisation autorisée et obligations des utilisateurs
Tous les utilisateurs s'engagent à utiliser l'application exclusivement conformément au droit applicable et aux présentes conditions d'utilisation.
Il est notamment interdit de diffuser via l'application des contenus ou de commettre des actes illicites, insultants, discriminatoires, racistes, faisant l'apologie de la violence, pornographiques, frauduleux, trompeurs, harcelants ou autrement inappropriés.
Sont également interdits notamment :
- Les spams et envois en masse de messages non sollicités
- Les accès automatisés en masse, le scraping ou les robots (sauf autorisation expresse)
- Le contournement des mesures de protection technique
- La manipulation de profils, rendez-vous, bons ou évaluations
- Les comptes multiples abusifs
- Les attaques contre la disponibilité, l'intégrité ou la sécurité de la plateforme
9. Sécurité du compte
Chaque utilisateur est tenu de traiter ses identifiants de connexion de manière confidentielle et de les protéger contre tout accès non autorisé. En particulier :
- Les mots de passe ne doivent pas être communiqués à des tiers.
- En cas de soupçon d'abus, les identifiants doivent être modifiés immédiatement.
- Les incidents de sécurité doivent être signalés immédiatement à l'éditeur.
L'éditeur peut, en cas de soupçon d'abus, de violations de sécurité ou d'utilisation non autorisée, prendre des mesures de protection appropriées, notamment des vérifications supplémentaires, des restrictions ou des suspensions.
10. Rendez-vous, réservations et responsabilité organisationnelle
Les rendez-vous et demandes de rendez-vous créés, modifiés ou affichés via l'application ou les fonctions web associées servent à la coordination organisationnelle entre utilisateurs. Les informations suivantes peuvent notamment être traitées : date et heure, prestation, prix, statut, notes, utilisateurs concernés et éventuellement informations sur les bons.
La création d'un rendez-vous ou d'une demande de rendez-vous ne constitue pas une garantie de la conclusion ou de l'exécution d'une prestation. Les coiffeurs, barbiers ou salons peuvent refuser, reporter ou adapter des demandes.
Les litiges concernant les prestations, la qualité, les retards, les annulations, les paiements ou les questions de bons relèvent en principe de la responsabilité des utilisateurs et non de l'éditeur.
11. Prix, paiements et relations économiques
Les prix et informations sur les prestations dans les profils de barbiers ou de salons relèvent en principe de la responsabilité des coiffeurs, barbiers ou salons respectifs.
Dans la mesure où l'application ne propose pas son propre système de paiement, l'éditeur n'assume notamment aucune responsabilité pour :
- Le traitement des paiements entre client et coiffeur / barbier / salon
- Le recouvrement, les remboursements ou la facturation
- Le traitement fiscal
- Le recouvrement amiable ou judiciaire des créances
12. Fonction de chat et règles de communication
La fonction de chat sert à la communication directe entre clients et coiffeurs / barbiers / salons, notamment dans le cadre des rendez-vous, questions et demandes liées au salon. Les utilisateurs s'engagent à une communication respectueuse, objective et axée sur la finalité.
Sont notamment interdits : les spams, la publicité détournée, les insultes, les menaces ou le harcèlement, les contenus illicites, les demandes frauduleuses ou trompeuses ainsi que les contacts abusifs.
Les utilisateurs peuvent signaler des chats ou autres contenus au support via les fonctions prévues. L'éditeur est en droit d'examiner les contenus signalés dans le cadre des dispositions légales et de prendre des mesures appropriées (avertissements, restrictions, suspensions, suppression des contenus illicites), dans la mesure où cela est légalement admissible et techniquement possible.
13. Téléchargements d'images et contenus générés par les utilisateurs
L'application peut permettre le téléchargement de contenus, notamment : photos de profil, photos de galerie et de portfolio, logos de salon ainsi que pièces jointes image dans le chat.
L'utilisateur garantit que :
- il dispose des droits nécessaires sur les contenus téléchargés,
- aucun droit de tiers n'est violé et
- aucun contenu illicite ou inapproprié n'est téléchargé.
L'utilisateur accorde à l'éditeur un droit simple, non exclusif, limité à la durée de l'utilisation, de stocker techniquement ces contenus, de les traiter, de les reproduire et de les afficher dans l'application, dans la mesure nécessaire à la fourniture du service.
L'éditeur est en droit de bloquer, masquer ou supprimer des contenus en cas de violations des présentes conditions d'utilisation.
14. Évaluations et avis
L'application peut permettre aux utilisateurs d'évaluer des barbiers, salons ou prestations. Les évaluations doivent être objectives, véridiques, non trompeuses et exemptes de contenus illicites.
Sont notamment inadmissibles :
- Les faux avis
- Les contenus insultants, diffamatoires ou portant atteinte à l'honneur
- Les évaluations sans contexte d'utilisation réel (dans la mesure où cela est techniquement vérifiable)
- La manipulation ciblée du système d'évaluation
L'éditeur se réserve le droit d'examiner, de masquer ou de supprimer des évaluations en cas de violations.
15. Bons, programmes de fidélité et offres
L'application peut permettre aux barbiers ou salons de proposer des bons, des remises ou des programmes de fidélité. Le contenu, les conditions, la valeur, la durée, la disponibilité, la possibilité d'utilisation et l'exactitude de ces offres relèvent de la seule responsabilité du barbier ou du salon concerné.
L'éditeur ne garantit pas que les bons ou avantages de fidélité seront effectivement accordés, reconnus ou utilisables en dehors des conditions affichées dans l'application.
Les abus, les utilisations multiples en contournant les règles techniques ou toute autre manipulation sont inadmissibles.
16. Profils publics et fonctions de partage
L'application peut proposer des profils publics de barbiers ou de salons, des profils web, des codes QR, des liens web ou des partages PDF. Les barbiers et salons sont responsables de veiller à ce que les informations qu'ils affichent publiquement soient licites, exactes, à jour et exemptes de droits de tiers.
L'éditeur ne garantit pas l'effet économique de tels profils, leur référencement, leur impact externe ou leur succès commercial.
17. Suspension, restriction et suppression de comptes utilisateurs
L'éditeur est en droit de restreindre temporairement, de suspendre ou de supprimer définitivement des comptes utilisateurs, notamment lorsque :
- les présentes conditions d'utilisation sont violées,
- des informations fausses, trompeuses ou abusives sont fournies,
- un soupçon de sécurité ou d'abus existe,
- l'intégrité ou la sécurité de la plateforme est compromise,
- des obligations légales l'exigent ou
- des raisons techniques ou opérationnelles le nécessitent.
Dans la mesure du possible et raisonnablement exigible, l'utilisateur sera informé des mesures essentielles.
18. Disponibilité et modifications techniques
L'éditeur s'efforce d'assurer un fonctionnement stable et sécurisé de l'application, mais ne garantit pas une disponibilité permanente et ininterrompue. Des restrictions peuvent notamment survenir en raison de : travaux de maintenance, pannes techniques, pannes de serveur, pannes de services externes, retards de synchronisation ou notifications retardées ou manquantes.
L'éditeur n'est pas responsable des simples interruptions de disponibilité, dans la mesure où aucune responsabilité légale impérative n'existe.
19. Responsabilité
L'éditeur est responsable conformément aux dispositions légales en cas de dol et de faute lourde, en cas d'atteinte à la vie, au corps ou à la santé ainsi que dans les cas de responsabilité légale impérative.
En cas de faute légère, l'éditeur n'est responsable qu'en cas de violation d'obligations contractuelles essentielles et limitée au préjudice prévisible typiquement survenu.
La responsabilité pour les contenus, informations et prestations des coiffeurs, barbiers ou salons ainsi que pour les accords conclus entre utilisateurs est exclue, dans la mesure où cela est légalement admissible.
20. Clôture du compte
Les utilisateurs peuvent en principe supprimer leur compte à tout moment dans le cadre des fonctions proposées ou en demander la suppression. Avec la suppression, l'utilisateur perd l'accès à son profil et aux fonctions liées à l'application. La restauration de données entièrement supprimées n'est en principe pas possible.
Le traitement des données personnelles est régi en complément par la politique de confidentialité.
21. Prestataires techniques tiers
La Barber-App utilise des services et infrastructures techniques de tiers, notamment pour :
- l'authentification
- le stockage et la synchronisation des données
- les notifications push
- le stockage des images
- les fonctions web techniques
- la communication système et de sécurité
Des services de Firebase / Google ainsi que d'autres prestataires techniques peuvent notamment être utilisés. De plus amples informations peuvent être consultées dans la politique de confidentialité.
22. Modifications des conditions d'utilisation
L'éditeur se réserve le droit d'adapter les présentes conditions d'utilisation, notamment en cas de développements techniques, de modifications des exigences légales, de modifications de l'étendue des fonctionnalités ou d'exigences de sécurité ou d'exploitation.
Les utilisateurs seront informés des modifications importantes sous une forme appropriée. La poursuite de l'utilisation de l'application après l'entrée en vigueur des modifications peut être considérée comme un accord, dans la mesure où cela est légalement admissible.
23. Clause de sauvegarde
Si une disposition des présentes conditions d'utilisation est ou devient entièrement ou partiellement nulle ou inapplicable, la validité des autres dispositions n'est pas affectée. La disposition nulle est remplacée par la règle légale applicable.
24. Droit applicable
Le droit de la République d'Autriche s'applique, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur la vente internationale de marchandises, dans la mesure où les dispositions impératives de protection des consommateurs de l'État dans lequel l'utilisateur a sa résidence habituelle ne s'y opposent pas.
25. Contact
Les questions relatives aux présentes conditions d'utilisation peuvent être adressées à :
En vigueur au 5 avril 2026 · © 2026 MVM-APP