📋 Lo esencial en breve
- La Barber-App es una plataforma técnica de intermediación y organización — no es parte contratante de los servicios de peluquería.
- Todos los contenidos (perfiles, precios, reseñas, bonos) son responsabilidad de los usuarios, no del editor.
- El uso está reservado a personas de al menos 14 años.
- Editor: Samir Salimovic, Viena. Contacto: privacy@mvm-app.at
Estas condiciones de uso fueron redactadas originalmente en alemán y constituyen la versión vinculante. En caso de discrepancias entre la traducción y la versión original, prevalecerá la versión en alemán.
1. Ámbito de aplicación y objeto del contrato
Las presentes condiciones de uso regulan el uso de la aplicación móvil «Barber-App» de la marca MVM-APP, así como de las funciones técnicas y web asociadas.
Esto incluye, entre otras cosas:
- Cuentas de usuario y perfiles
- Perfiles de barberos y salones
- Funciones de citas y reservas
- Perfiles web públicos
- Solicitudes de reserva en línea
- Funciones de chat y comunicación
- Valoraciones
- Bonos y programas de fidelidad
- Widgets
- Compartición mediante código QR, enlace y PDF
- Funciones de soporte e informes
Al registrarse, instalar o utilizar la Barber-App, el usuario acepta las presentes condiciones de uso.
La Barber-App pone a disposición una plataforma digital que permite, entre otras cosas, gestionar perfiles de usuarios, mostrar perfiles de barberos y salones, visualizar servicios y precios, así como organizar solicitudes de citas. El uso de la aplicación solo está permitido con fines lícitos.
2. Editor de la plataforma
El editor de la Barber-App es:
Samir Salimovic
Draugasse 7
1210 Viena, Austria
Correo electrónico: privacy@mvm-app.at
3. Rol de la plataforma
La Barber-App es una plataforma técnica de intermediación, organización y comunicación. Salvo indicación expresa en contrario, el editor pone a disposición únicamente la infraestructura técnica. El editor no se convierte en principio en parte de los contratos de servicios celebrados entre clientes y peluqueros, barberos o salones.
Los contratos de servicios de peluquería — en particular los relativos a citas, precios, alcance de las prestaciones, aplazamientos, cancelaciones, bonos y prestaciones relacionadas con el salón — se celebran exclusivamente entre los usuarios implicados.
El editor no es subcontratista ni parte contratante de estas relaciones de servicio.
4. Registro, cuenta de usuario y exactitud de la información
El uso de las principales funciones de la Barber-App requiere una cuenta de usuario. El usuario se compromete a facilitar información veraz, completa y actualizada durante el registro y el uso — en particular respecto al nombre, la dirección de correo electrónico y demás información de perfil solicitada.
El editor tiene derecho a desbloquear ciertas funciones solo tras verificación, en particular tras la verificación de la dirección de correo electrónico o medidas de seguridad comparables. Las modificaciones de los datos personales deben actualizarse inmediatamente por el usuario en la aplicación.
No existe ningún derecho al registro ni al mantenimiento permanente de una cuenta de usuario.
5. Usuarios autorizados y edad mínima
El uso de la Barber-App solo está permitido a las personas habilitadas para ello conforme a las disposiciones legales aplicables. El uso está en principio reservado a las personas que hayan cumplido los 14 años.
Los menores solo pueden usar la aplicación en el marco de las disposiciones legales y, en su caso, con el consentimiento de sus representantes legales.
6. Roles de usuarios
La aplicación puede ser utilizada, entre otros, por los siguientes grupos de usuarios:
- Clientes
- Peluqueros / barberos
- Propietarios de salón
- Empleados de salón
Los peluqueros, barberos, propietarios de salón y empleados de salón son ellos mismos responsables de la exactitud, integridad y licitud de su información — en particular respecto a los servicios ofrecidos, los precios, las disponibilidades, la información de perfil, los contenidos de galería y portfolio, así como la información relativa a bonos y programas de fidelidad.
El editor no garantiza que los servicios ofrecidos se presten efectivamente ni que respondan a una calidad particular.
7. Funcionalidades de la aplicación
La Barber-App puede ofrecer, entre otras, las siguientes funciones:
- Registro e inicio de sesión
- Gestión de perfil
- Perfiles de barberos y salones
- Gestión de servicios
- Solicitudes de cita y gestión de citas
- Solicitudes de reserva en línea
- Actualizaciones de estado
- Comunicación por chat
- Notificaciones push
- Valoraciones y favoritos
- Bonos y programas de fidelidad
- Subida de imágenes (fotos de perfil, galería, archivos adjuntos de chat)
- Widgets iOS
- Funciones de soporte e informes
- Compartición mediante código QR, enlace y PDF
El alcance concreto de las funcionalidades puede evolucionar en el marco de desarrollos técnicos, organizativos o jurídicos. No existe ningún derecho a una función particular ni a su disponibilidad permanente.
8. Uso permitido y obligaciones de los usuarios
Todos los usuarios se comprometen a utilizar la aplicación exclusivamente conforme al derecho aplicable y a las presentes condiciones de uso.
Está prohibido difundir a través de la aplicación contenidos o cometer actos ilícitos, insultantes, discriminatorios, racistas, que apologicen la violencia, pornográficos, fraudulentos, engañosos, acosadores o de otro modo inapropiados.
También están prohibidos, entre otros:
- El spam y el envío masivo de mensajes no solicitados
- Los accesos automatizados masivos, el scraping o los robots (salvo autorización expresa)
- La elusión de medidas de protección técnica
- La manipulación de perfiles, citas, bonos o valoraciones
- El uso abusivo de múltiples cuentas
- Los ataques contra la disponibilidad, integridad o seguridad de la plataforma
9. Seguridad de la cuenta
Cada usuario está obligado a tratar sus credenciales de inicio de sesión de forma confidencial y a protegerlas frente a accesos no autorizados. En particular:
- Las contraseñas no deben comunicarse a terceros.
- En caso de sospecha de abuso, las credenciales deben modificarse de inmediato.
- Los incidentes de seguridad deben notificarse inmediatamente al editor.
El editor puede, en caso de sospecha de abuso, violaciones de seguridad o uso no autorizado, adoptar medidas de protección adecuadas, en particular verificaciones adicionales, restricciones o suspensiones.
10. Citas, reservas y responsabilidad organizativa
Las citas y solicitudes de cita creadas, modificadas o mostradas a través de la aplicación o las funciones web asociadas sirven para la coordinación organizativa entre usuarios. Pueden tratarse, entre otros, los siguientes datos: fecha y hora, servicio, precio, estado, notas, usuarios implicados y, en su caso, información sobre bonos.
La creación de una cita o solicitud de cita no constituye una garantía de la celebración o ejecución de un servicio. Los peluqueros, barberos o salones pueden rechazar, aplazar o adaptar las solicitudes.
Las disputas sobre los servicios, la calidad, los retrasos, las cancelaciones, los pagos o las cuestiones de bonos son en principio responsabilidad de los usuarios y no del editor.
11. Precios, pagos y relaciones económicas
Los precios e información sobre los servicios en los perfiles de barberos o salones son en principio responsabilidad de los peluqueros, barberos o salones respectivos.
En la medida en que la aplicación no disponga de su propio sistema de pago, el editor no asume en particular ninguna responsabilidad por:
- El procesamiento de pagos entre cliente y peluquero / barbero / salón
- El cobro, los reembolsos o la facturación
- El tratamiento fiscal
- El cobro extrajudicial o judicial de créditos
12. Función de chat y normas de comunicación
La función de chat sirve para la comunicación directa entre clientes y peluqueros / barberos / salones, en particular en el marco de las citas, preguntas y solicitudes relacionadas con el salón. Los usuarios se comprometen a una comunicación respetuosa, objetiva y orientada a la finalidad.
Están prohibidos en particular: el spam, la publicidad encubierta, los insultos, las amenazas o el acoso, los contenidos ilícitos, las solicitudes fraudulentas o engañosas, así como los contactos abusivos.
Los usuarios pueden reportar chats u otros contenidos al soporte a través de las funciones previstas. El editor tiene derecho a revisar los contenidos reportados en el marco de las disposiciones legales y a tomar las medidas adecuadas (advertencias, restricciones, suspensiones, eliminación de contenidos ilícitos), en la medida en que esto sea legalmente admisible y técnicamente posible.
13. Subida de imágenes y contenidos generados por usuarios
La aplicación puede permitir la subida de contenidos, entre ellos: fotos de perfil, fotos de galería y portfolio, logotipos de salón, así como archivos adjuntos de imagen en el chat.
El usuario garantiza que:
- dispone de los derechos necesarios sobre los contenidos subidos,
- no se vulneran derechos de terceros y
- no se suben contenidos ilícitos o inapropiados.
El usuario concede al editor un derecho simple, no exclusivo, limitado a la duración del uso, para almacenar técnicamente estos contenidos, tratarlos, reproducirlos y mostrarlos en la aplicación, en la medida necesaria para la prestación del servicio.
El editor tiene derecho a bloquear, ocultar o eliminar contenidos en caso de violaciones de las presentes condiciones de uso.
14. Valoraciones y reseñas
La aplicación puede permitir a los usuarios valorar barberos, salones o servicios. Las valoraciones deben ser objetivas, verídicas, no engañosas y exentas de contenidos ilícitos.
Son inadmisibles en particular:
- Las reseñas falsas
- Los contenidos insultantes, difamatorios o que atenten contra el honor
- Las valoraciones sin contexto de uso real (en la medida en que esto sea técnicamente verificable)
- La manipulación deliberada del sistema de valoración
El editor se reserva el derecho de revisar, ocultar o eliminar valoraciones en caso de violaciones.
15. Bonos, programas de fidelidad y ofertas
La aplicación puede permitir a los barberos o salones ofrecer bonos, descuentos o programas de fidelidad. El contenido, las condiciones, el valor, la duración, la disponibilidad, la posibilidad de uso y la exactitud de estas ofertas son responsabilidad exclusiva del barbero o salón respectivo.
El editor no garantiza que los bonos o ventajas de fidelidad se concedan efectivamente, se reconozcan o puedan utilizarse fuera de las condiciones mostradas en la aplicación.
El abuso, el uso múltiple eludiendo las reglas técnicas o cualquier otra manipulación son inadmisibles.
16. Perfiles públicos y funciones de compartición
La aplicación puede ofrecer perfiles públicos de barberos o salones, perfiles web, códigos QR, enlaces web o comparticiones en PDF. Los barberos y salones son responsables de garantizar que la información que publican sea lícita, exacta, actualizada y esté exenta de derechos de terceros.
El editor no garantiza el efecto económico de tales perfiles, su posicionamiento en buscadores, su impacto externo ni su éxito comercial.
17. Suspensión, restricción y eliminación de cuentas de usuario
El editor tiene derecho a restringir temporalmente, suspender o eliminar definitivamente cuentas de usuario, en particular cuando:
- se vulneren las presentes condiciones de uso,
- se facilite información falsa, engañosa o abusiva,
- exista una sospecha de seguridad o abuso,
- se comprometa la integridad o seguridad de la plataforma,
- las obligaciones legales lo exijan o
- razones técnicas u operativas lo requieran.
En la medida de lo posible y razonablemente exigible, se informará al usuario de las medidas esenciales.
18. Disponibilidad y modificaciones técnicas
El editor se esfuerza por garantizar un funcionamiento estable y seguro de la aplicación, pero no garantiza una disponibilidad permanente e ininterrumpida. Pueden producirse restricciones en particular por: trabajos de mantenimiento, averías técnicas, fallos del servidor, fallos de servicios externos, retrasos en la sincronización o notificaciones retrasadas o ausentes.
El editor no es responsable de simples interrupciones de disponibilidad, en la medida en que no exista ninguna responsabilidad legal imperativa.
19. Responsabilidad
El editor es responsable conforme a las disposiciones legales en caso de dolo y culpa grave, en caso de lesiones a la vida, el cuerpo o la salud, así como en los casos de responsabilidad legal imperativa.
En caso de culpa leve, el editor solo es responsable en caso de violación de obligaciones contractuales esenciales y limitado al perjuicio previsible típicamente producido.
La responsabilidad por los contenidos, información y servicios de los peluqueros, barberos o salones, así como por los acuerdos celebrados entre usuarios, queda excluida en la medida en que esto sea legalmente admisible.
20. Cierre de cuenta
Los usuarios pueden en principio eliminar su cuenta en cualquier momento en el marco de las funciones ofrecidas o solicitar su eliminación. Con la eliminación, el usuario pierde el acceso a su perfil y a las funciones vinculadas a la aplicación. La restauración de datos completamente eliminados no es en principio posible.
El tratamiento de los datos personales está regulado adicionalmente por la política de privacidad.
21. Proveedores técnicos terceros
La Barber-App utiliza servicios e infraestructuras técnicas de terceros, en particular para:
- la autenticación
- el almacenamiento y la sincronización de datos
- las notificaciones push
- el almacenamiento de imágenes
- las funciones web técnicas
- la comunicación del sistema y de seguridad
Pueden utilizarse en particular servicios de Firebase / Google y otros proveedores técnicos. Puede consultarse información adicional en la política de privacidad.
22. Modificaciones de las condiciones de uso
El editor se reserva el derecho de adaptar las presentes condiciones de uso, en particular en caso de desarrollos técnicos, modificaciones de los requisitos legales, modificaciones del alcance de las funcionalidades o requisitos de seguridad u operativos.
Se informará a los usuarios de las modificaciones importantes de forma adecuada. La continuación del uso de la aplicación después de la entrada en vigor de las modificaciones puede considerarse como un acuerdo, en la medida en que esto sea legalmente admisible.
23. Cláusula de salvaguarda
Si una disposición de las presentes condiciones de uso es o deviene total o parcialmente nula o inaplicable, la validez de las demás disposiciones no se verá afectada. La disposición nula se sustituirá por la norma legal aplicable.
24. Derecho aplicable
Se aplica el derecho de la República de Austria, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los contratos de compraventa internacional de mercaderías, en la medida en que las disposiciones imperativas de protección de los consumidores del Estado en el que el usuario tiene su residencia habitual no se opongan a ello.
25. Contacto
Las preguntas relativas a las presentes condiciones de uso pueden dirigirse a:
Samir Salimovic
Draugasse 7
1210 Viena, Austria
Correo electrónico: privacy@mvm-app.at
En vigor desde el 5 de abril de 2026 · © 2026 MVM-APP